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Considere que, em uma central telefônica para atendimento de urgência, tenha sido registrado, em certo dia, entre 7 h e 12 h, o tempo de ligações em segundos e a quantidade de ligações, conforme apresentado na tabela a seguir. Considere, ainda, que, por questões operacionais, todas as ligações não poderiam ultrapassar 2 min.
tempo das ligações | quantidade de ligações |
inferior 30 s | 10 |
30 a 60 s | 8 |
60 a 90 s | 4 |
90 a 120 s | 3 |
total | 25 |
A mediana do tempo das ligações é igual a
4,8 s.
11,25 s.
41,25 s.
15 s.
30 s.