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Em um posto de atendimento, no padrão antigo, 5 atendentes resolvem 300 solicitações em 6 horas, todos no mesmo ritmo constante. Após uma melhoria no sistema, a produtividade por atendente (solicitações por hora) aumentou em 25%, mantendo-se constante durante o turno.
No novo padrão, o número de solicitações que 8 atendentes resolvem em 4 horas é:
Maior que 411.
Maior que 401 e menor que 411.
Maior que 391 e menor que 401.
Maior que 381 e menor que 391.
Menor que 381.