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De acordo com o Relatório da Administração de 2016 da CPTM...
De acordo com o Relatório da Administração de 2016 da CPTM, o Serviço de Atendimento ao Usuário realizou cerca de 1.300.000 atendimentos, seguindo a tabela abaixo:
Atendimentos | Quantidade |
Postos de Atendimento nas Estações | 740.000 |
Central de Atendimento 0800 | 410.000 |
Posto de Credenciamento Usuário Desempregado | 73.000 |
Central de Achados e Perdidos | 33.000 |
Posto de Credenciamento Usuário Especial | 24.000 |
Atendimento Bilhete Escolar | 18.000 |
Suporte ao Usuário Pós Ocorrência | 2.000 |
TOTAL | 1.300.000 |
(Dados adaptados do Relatório da Administração da CPTM de 2016)
Com os dados da tabela, é possível concluir que os atendimentos do Posto de Credenciamento Usuário Especial somados com os atendimentos do Suporte ao Usuário Pós Ocorrência corresponde a
A
1% do total.
B
2% do total.
C
3% do total.
D
4% do total.
E
5% do total.