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“Desde a morte de sua esposa, seu Antônio vai à Unidade...
“Desde a morte de sua esposa, seu Antônio vai à Unidade para consulta médica toda semana. Quando não marca para a médica da equipe, marca para a residente. A médica, Simone, já não aguenta mais a mesma conversa: uma quentura no intestino. Já tentou criar uma agenda positiva, determinando metas e prazos, mas seu Antônio nunca cumpre. Na última consulta, 3ª desse mês, seu Antônio relatou que sua filha Kelen está brigando com ele o tempo todo. Simone então pensa: Como seu Antônio é difícil.”
Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA.
A
Quando o paciente é considerado difícil, obrigatoriamente o é para todos os membros da equipe.
B
As pessoas difíceis evidenciam as fragilidades do modelo de consulta centrado na pessoa.
C
Um grupo especialmente difícil é o das pessoas com discurso agressivo, muito exigentes e reivindicativas, que ameaçam o médico.
D
A relação saudável entre pacientes e profissionais tende a causar desgaste, erros médicos e insatisfação dos usuários.
E
O trabalho em equipe é uma barreira para lidar com o paciente difícil.