Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A partir das mudanças de paradigma do cuidado em saúde, a...
A partir das mudanças de paradigma do cuidado em saúde, a humanização nos atendimentos e na prestação dos serviços passou a configurar uma prerrogativa importante nos índices de avaliação da qualidade dos prestadores/servidores. Tais mudanças são construídas não por uma pessoa ou grupo isolado, mas de forma coletiva e compartilhada. Um ponto importante da PNH é o acolhimento, o qual é:
A
O primeiro contato do usuário, que deve ser feito exclusivamente com o auxiliar administrativo, que determinará se o usuário será acolhido no serviço ou na unidade de saúde.
B
O momento anterior à escuta ativa, que deverá ser realizado pela equipe da enfermagem.
C
Centrado no trabalho de um funcionário para que ele se responsabilize por manter uma linha de cuidado com alta resolutividade.
D
A base da humanização das relações, e caracteriza o primeiro ato de cuidado junto aos usuários, contribuindo para o aumento da resolutividade.
E
Feito através da distribuição de senhas para o atendimento da demanda espontânea com horário restrito para o acolhimento.