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O acompanhamento do serviço odontológico, visando à redução...
Atenção: Para responder às questões de números 35 a 39, considere as informações abaixo.
A observação do cirurgião-dentista que presta assistência odontológica para uma indústria metalúrgica indica uma elevada ocorrência de estomatite ulcerativa necrosante e sialorreia entre os trabalhadores do setor de produção e, entre os funcionários do setor administrativo, uma grande proporção de bruxismo e desordens temporomandibulares, enquanto os trabalhadores das áreas de limpeza e manutenção apresentam alta ocorrência de hipertensão arterial.
O acompanhamento do serviço odontológico, visando à redução dos índices de re-trabalhos, diminuição de custos e a realização
de um trabalho de qualidade, é feito por meio da auditoria
A
técnica, quando efetuada por meio de fichas, modelos de gesso, radiografias e fotografias.
B
orientada, quando baseada nos relatos dos pacientes em relação a perguntas programadas sobre tratamentos realizados.
C
mista, quando baseada em dados de prontuários e avaliação das condições clínicas do paciente.
D
subjetiva, quando realizada em pacientes, sob fatos observáveis aos olhos do auditor.
E
objetiva, quando é focada em um profissional ou clínica que tenha fortes indícios de erros ou fraudes.