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A obra de Anna e Marc Burbrige (2012) abrange os princípios...
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Q2901972
Teclas de Atalhos
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A obra de Anna e Marc Burbrige (2012) abrange os princípios fundamentais da gestão de conflitos com um enfoque voltado para os líderes em geral, explicitando que a gestão de conflitos é uma ferramenta atual e necessária aos gestores, que é o caso do Diretor de Escola. Um aspecto importante desse tema abordado pelos autores é o gestor como mediador dos conflitos que possam surgir na equipe da qual faz parte. Conforme Anna e Marc Burbridge, em situações de conflito, “O gestor pode assumir o papel de um mediador, com a vantagem que tem mais condições de controlar o ambiente de mediação. Na maioria dos casos, é possível fazer que as pessoas encontrem, por si mesmas, uma forma de resolver os conflitos entre elas”.
Segundo os autores, a grande vantagem das soluções encontradas por meio da mediação de conflitos é que
A
as pessoas estão muito mais inclinadas a aceitá-las e a fazê-las funcionar.
B
são mais baratas do que os processos judiciais.
C
diminuem as ocorrências de desgastes emocionais.
D
possibilitam que os conflitos sejam resolvidos rapidamente.
E
são evitadas as judicializações.