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O trabalho de organização e gestão da escola pressupõe o conhecimento de ferramentas de...
O trabalho de organização e gestão da escola pressupõe o conhecimento de ferramentas de mediação de conflitos. Uma ferramenta bastante utilizada em situações de conflito são as técnicas de Comunicação Não-Violenta (CNV).
Assinale a alternativa correta em relação à perspectiva teórica presente na CNV.
A
Há que se desenvolver técnicas de julgamentos moralizadores no sentido de dizer ao outro o certo e o errado em uma perspectiva unilateral.
B
O uso de comparações se encerra em instrumento bastante profícuo para a mediação de situações conflituosas.
C
Durante a mediação de um conflito torna-se muito útil iniciar o diálogo trazendo à tona dados que evidenciem a situação em destaque a partir de culpabilizações acerca do ocorrido.
D
Ao atender a uma situação conflituosa, a posição crítica é a postura primordial, pois devemos no concentrar primeiramente em avaliar o conflito e julgá-lo, para, somente depois, fazer uma observação atenta dos fatos e circunstâncias.
E
É preciso exercitar uma forma dialógica de observar os conflitos sem o peso do julgamento e saber dizer o que nos agrada ou não naquilo que está sendo vivenciado na situação de conflito.