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Ter conhecimento das fases do processo de luto para poder lidar de forma produtiva com os recursos disponíveis, respeitando as defesas do paciente e de cada integrante do grupo familiar. Nesse contexto, o psicólogo deve reconhecer que:
Na fase da aceitação, as emoções não estão mais tão exacerbadas e a pessoa se prontifica a enfrentar a situação com consciência das suas possibilidades e limitações;
Todos os pacientes que demostram raiva, chegarão à fase da aceitação de sua condição de doente sendo comum discurso verbal focado na cura da doença;
A fase da barganha é marcada pelo discurso verbal inflamado, ríspido, que direciona seu sentimento de inconformismo a toda e qualquer pessoa que interaja com ele;
A fase depressiva caracteriza-se por sentimentos de pesar e angústia, sendo o momento em que o sujeito reencontra sua fé religiosa e a utiliza como força propulsora para o enfrentamento e superação das dificuldades;
Na fase da negação, o paciente busca fazer algum tipo de acordo na tentativa de acreditar que as coisas possam voltar a ser como antes.