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“O acolhimento como dispositivo técnico-assistencial...
“O acolhimento como dispositivo técnico-assistencial permite a reflexão e a mudança dos modos de operar a assistência, pois questiona as relações clínicas no trabalho em saúde, os modelos de atenção e gestão e as relações de acesso aos serviços”. (MINISTÉRIO DA SAÚDE. SECRETARIA DE ATENÇÃO À SAÚDE. NÚCLEO TÉCNICO DA POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO, 2010, p.25). Avaliar os riscos e a vulnerabilidade do usuário quando este procura o serviço de saúde é estar atento tanto ao grau de sofrimento físico como psíquico, assim como reinventar os modos de operar o processo de acolhimento no cotidiano dos serviços de saúde.
A avaliação de risco no acolhimento visa objetivar algumas ações de cuidado, EXCETO:
A
a melhoria do acesso dos usuários aos serviços de saúde, mudando se a forma tradicional de entrada por filas e a ordem de chegada;
B
a humanização das relações entre profissionais de saúde e usuários no que se refere à forma de escutar os usuários em seus problemas e suas demandas;
C
a mudança de objeto (da doença para o sujeito);
D
uma abordagem parcial a partir de parâmetros humanitários de solidariedade e cidadania.