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A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003 pelo Ministério da Saúde busca incluir trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. Assim, de acordo com a PNH, humanizar se traduz como
exclusão das diferenças nos processos de gestão e inclusão no processo de cuidar.
exclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado.
inclusão das diferenças nos processos de trabalho.
inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado.
inclusão das diferenças nos processos de cuidar e exclusão dos processos de trabalho.