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A comunicação terapêutica é descrita por Stefanelli apud Tavares (2003) como habilidade profissional para ajudar as pessoas a enfrentarem seus problemas, a relacionarem-se com os demais, a ajustarem-se ao que não pode ser mudado e a enfrentar os bloqueios. Caracteriza-se essa comunicação como:
Compreensiva e respeitosa
Convidativa e criativa
Alegre e envolvente
Poética e original
Artística e legalista


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