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Questões de Concurso sobre Comunicação em Psicologia
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A organização lógica das ideias, no contexto da atuação psicológica, permite
A
reforçar conclusões subjetivas mesmo sem fundamentação.
B
expressar sentimentos pessoais como base de legitimidade.
C
comunicar raciocínios técnicos de modo articulado e compreensível.
D
eliminar a possibilidade de interpretações divergentes.
E
desconsiderar a ordem dos argumentos, priorizando fluidez informal.
De acordo com o DSM-5, são considerados transtornos de comunicação e de tique, respectivamente:
A
Transtorno da Linguagem e Transtorno do Desenvolvimento Intelectual.
B
Transtorno da Linguagem e Transtorno de Tourette.
C
Transtorno do Desenvolvimento da Coordenação e Transtorno de Tourette.
D
Transtorno de Tique Transitório e Transtorno Delirante.
E
Transtorno Disruptivo da Desregulação do Humor e Transtorno de Ansiedade de Separação.
Uma empresa é um sistema complexo que exige um conjunto de processos de gestão de pessoas. A abordagem do pensamento sistêmico para a administração de uma empresa deve entrever o inter-relacionamento das partes envolvidas, de modo que o processo de avaliação e comunicação se tornam fundamentais para essa prática.
Nesse contexto, é importante o feedback porque, a partir dele,
A
há um indicativo da maneira como uma pessoa percebe a si mesma no trabalho.
B
há possibilidade de mudança de comportamento pelo incentivo de dados que o indivíduo envia.
C
ocorre a prerrogativa da comunicação dos líderes para as equipes.
D
surgem explicações de como as ações individuais podem causar ou cancelar novas ações.
E
é proporcionada aprendizagem de novas informações a respeito de si mesmo, dos outros e dos processos grupais da organização.
As interações humanas nas relações interpessoais podem evidenciar particularidades dos indivíduos, das famílias, dos grupos e das comunidades. Podemos conhecer dinâmicas de funcionamento destas interações por meio de comunicação, conflitos, transmissão de afetos, relações com poder, etc.
Considerando a comunicação humana, Paul Watzlawick desenvolveu em sua obra “Pragmática da comunicação humana” alguns axiomas.
Assinale a alternativa que indica corretamente um destes axiomas.
A
A comunicação evidencia reminiscências.
B
Existe muito de você naquilo que você odeia.
C
É impossível não se comunicar. Todo comportamento é uma forma de comunicação.
D
Quando Pedro me fala sobre Paulo, sei mais de Pedro que de Paulo.
E
Nenhum ser humano é capaz de esconder um segredo. Se a boca se cala, falam as pontas dos dedos.
Conforme Resolução do CFP, o exercício da Psicologia mediado por Tecnologia Digital da Informação e da Comunicação envolve toda interação profissional que se sirva das TDICs para a sua realização, tais como:
I. Comunicação síncrona ou assíncrona com usuários dos serviços psicológicos.
II. Registro e guarda de informações, considerando a responsabilidade ética no manuseio de dados sensíveis e suas implicações com o sigilo profissional quanto à privacidade e à autonomia dos usuários dos serviços.
III. Emprego de métodos e técnicas psicológicas mediante servidores remotos.
IV. Zelo pelo aspecto ético sendo responsável por dados e informações sensíveis e suas implicações ao sigilo profissional, a privacidade e autonomia dos usuários.
Quantos dos itens está(ão) CORRETO(S)?
A
Apenas 1 deles.
B
Apenas 2 deles.
C
Apenas 3 deles.
D
Todos os 4.
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Usar a língua de acordo com a norma-padrão e com os contextos comunicativos, escrever de maneira clara e assertiva, treinar antes de apresentações, usar diálogos motivadores e edificantes bem como manter um fluxo de comunicação regular com as pessoas são ações básicas para garantir desenvolvimento efetivo da comunicação interpessoal.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta metodologia voltada para a compreensão crítica do sentido manifesto ou oculto das comunicações.
A
Análise de conteúdo.
B
Pesquisa-ação.
C
Estudo de caso.
D
Pesquisa documental.
E
Estudo etnográfico.
Um dos principais obstáculos do fluxo comunicativo nas organizações é o dissenso. Para superá-lo é fundamental:
A
a inclusão de laços familiares de poder
B
a abertura à contingência informacional
C
o estabelecimento de regras e procedimentos
D
a presença de grupos de gestores heterogêneos
Assinale a alternativa que apresenta informação correta sobre a Comunicação Não Violenta.
A
De acordo com os princípios da Comunicação Não Violenta, não devemos expressar nossas demandas aos outros, mas silenciarmos para sermos capazes de colocar as necessidades da outra pessoa como uma prioridade no momento de uma conversa.
B
A Comunicação Não Violenta nos fornece instrumentos para nos comunicarmos de maneira a conseguirmos atingir os nossos objetivos sem que as outras pessoas percebam nossas reais intenções, o que nos ajuda a conquistar espaços de maior relevância dentro de uma organização.
C
A Comunicação Não Violenta propõe uma reconfiguração em nossa maneira de nos expressarmos e ouvirmos os outros, de modo que, em vez de reagirmos de maneira automática, possamos nos manter conscientes e manifestar o que percebemos, pensamos e sentimos.
D
Para se comunicar de acordo com o modelo da Comunicação Não Violenta, devemos estar prontos a dar conselhos, animar a outra pessoa quando ela estiver se sentindo triste e apresentar histórias semelhantes de nossa própria vida que a ajude a compreender a insignificância do problema.
E
A Comunicação Não Violenta ensina a deixar que as emoções aflorem naturalmente, para que o outro reconheça o nosso verdadeiro estado mental e possa, assim, assumir a responsabilidade pelo nosso sofrimento, seja no contexto amoroso, empresarial ou educacional.
Um psicólogo é chamado pela equipe médica para participar de uma reunião com familiares para comunicação de notícia difícil, o ente familiar que estava internado acaba de falecer e a equipe solicita que o psicólogo participe para oferecer suporte após a comunicação da notícia. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
O psicólogo pode oferecer escuta à família sem, contudo, fazer intervenção de qualquer natureza, dada a necessidade de respeito a reação da família.
B
O psicólogo pode sugerir e até mesmo organizar um ambiente mais reservado para a comunicação da notícia difícil.
C
Caso o psicólogo não tenha previamente atendido o paciente ou os familiares, não é necessário buscar informações no prontuário sobre o adoecimento prévio do paciente tendo em vista que o atendimento deve ser focado apenas no óbito.
D
Para abordar as emoções dos familiares que podem surgir durante a comunicação da notícia difícil, o psicólogo deve adotar uma postura mais distante, não dando respostas afetivas ou demonstrando compaixão.
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A comunicação terapêutica é descrita por Stefanelli apud Tavares (2003) como habilidade profissional para ajudar as pessoas a enfrentarem seus problemas, a relacionarem-se com os demais, a ajustarem-se ao que não pode ser mudado e a enfrentar os bloqueios. Caracteriza-se essa comunicação como:
A
Compreensiva e respeitosa
B
Convidativa e criativa
C
Alegre e envolvente
D
Poética e original
E
Artística e legalista
A comunicação assertiva consiste na expressão de sentimentos, desejos, preferências e ideais, de maneira confortável, levando em conta também os direitos dos outros. Em relação à comunicação assertiva, é correto afirmar que
A
expressar sentimentos negativos é condizente com uma comunicação agressiva.
B
ela pode ser aprendida e treinada, sendo uma forma de exprimir os direitos pessoais sem prejudicar as outras pessoas.
C
quando é expresso o direito dos outros, demostrando empatia, ocorre atitude discrepante na comunicação assertiva.
D
o contrário de comunicação assertiva é a comunicação passiva, quando a pessoa não expressa seus sentimentos, opiniões e desejos.
E
nesse tipo de comunicação deve haver atitude de esclarecimento, exprimindo os efeitos do comportamento do outro se este não mudar, além de oportunidade para que ele faça.
Feedback resume-se ao resultado de uma avaliação, ou ao que os integrantes do grupo dizem sobre os demais, e tem como foco compreender a visão do interlocutor.
C
Certo
E
Errado
São dois componentes da comunicação não violenta (CNV):
A
Necessidade e ajuda.
B
Observação e relato.
C
Observação e sentimento.
D
Relato e pedido.
Sobre a “Comunicação não violenta” (CNV), é correto afirmar, EXCETO:
A
A CNV não nos permite manter a separação entre nossas observações e nossas avaliações, uma vez que nos obriga a cumprir critérios de objetividade, nos abstendo de avaliar.
B
Em seu uso, a CNV permite que estejamos conscientes da forma específica que desejamos receber, e que façamos este pedido em linguagem objetiva.
C
Na CNV, as avaliações devem sempre se basear nas observações específicas de cada momento e contexto, e não em generalizações estáticas.
D
Na CNV, existe a distinção entre palavras que expressam sentimentos verdadeiros de palavras que descrevem pensamentos, avaliações e interpretações.
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De acordo com Rosemberg (2021), a comunicação não violenta (CNV) tem sua base nas habilidades de linguagem que estimulam, mesmo em condições adversas, a capacidade de continuarmos humanos. O autor apresenta quatro componentes para o modelo da CNV. São eles:
A
Afeto. Afinidade. Identificação. Vinculação.
B
Análise. Emoção. Carência. Solitude.
C
Empatia. Sensibilidade. Privação. Solicitação.
D
Observação. Sentimento. Necessidade. Pedido.
Ano:
2023
A comunicação não violenta, metodologia desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, tem sido reconhecida como um método de resolução pacífica de conflitos em diferentes contextos.
A comunicação não violenta tem como característica
A
o emprego de palavras positivas ao se fazer a crítica construtiva da responsabilidade do oponente no conflito.
B
o uso de técnicas de sugestão com a finalidade de se atingir uma solução que atenda a todos os envolvidos.
C
a escolha de um árbitro imparcial para a escuta empática das razões de cada parte e para a decisão sobre a lide.
D
o reconhecimento da responsabilidade pessoal pelos próprios sentimentos, necessidades e comportamentos.
E
a formulação de solicitações em linguagem abstrata e aberta permitindo que o outro faça sua própria interpretação.
Como um psicólogo pode saber se pode utilizar determinados instrumentos psicológicos na prestação de serviços psicológicos realizados por meio de tecnologias da informação e da comunicação?
A
Por meio da Resolução CFP nº 09/2018 e do SATEPSI.
B
Por meio da Resolução CFP nº 11/2018 e do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos.
C
Por meio da Resolução CFP nº 31/2022 e do CREPOP.
D
Por meio da Resolução CFP n° 04/2020, que veta o uso de instrumentos psicológicos por meio de tecnologias da informação e da comunicação.
Leia o texto a seguir.
A Comunicação Não Violenta (CNV) é um modo de se expressar, desenvolvido pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg, que busca aprimorar os relacionamentos interpessoais, ligandonos às nossas necessidades e às dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender. Trata-se de uma abordagem que pode ser aplicada a todos os níveis de comunicação, nos mais variados contextos.
(...) Marshall, em seu modelo de CNV aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação: a observação, o sentimento, as necessidades e o pedido.
(...) O terceiro componente da CNV é a identificação e o reconhecimento das necessidades que estão por trás de nossos sentimentos. Ao fazermos isso, somos levados a aceitar a responsabilidade pelo que fazemos para gerar nossos próprios sentimentos, porque o que os outros dizem e fazem pode ser classificado como estímulo, mas jamais como a causa de nossos sentimentos.
Guia Prático para comunicação não violenta. Ministério Público do Estado do Piauí. Comitê de Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho – SQVT/ 2020. Disponível em: <https://www.mppi.mp.br/internet/wpcontent/uploads/2020/09/Ebook-Comunicac%CC%A7a%CC%83oNa%CC%83o-Violenta_MPPI-1-1-1.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2023. [Adaptado].
No contexto da identificação de necessidades, a afirmação que demonstra que a pessoa assumiu a responsabilidade por seus sentimentos é:
A
“Estou desmotivada porque gostaria de já ter progredido mais no trabalho”.
B
“Estou desapontada porque você disse que faria aquilo e não o fez”.
C
“Sinto-me frustrada quando você chega atrasado”.
D
“Você me irrita quando esquece documentos da empresa na sala de conferências”.
Rosemberg (2021), em seu livro “Comunicação não violenta”, nos adverte que algumas formas de comunicação nos afastam de nosso estado compassivo natural, que ele denomina de “comunicação alienante da vida (CAV)”.
Sobre essa maneira de comunicação, é CORRETO afirmar:
A
A CAV não determina que certos atos mereçam recompensa enquanto outros merecem a punição.
B
A CAV não prejudica a compreensão de que cada um de nós é responsável por seus próprios atos, pensamentos e emoções.
C
Fazer comparações capazes de bloquear a compaixão tanto pelos outros, quanto por nós mesmos é uma característica da CAV.
D
Uma das formas de evitar a CAV é fazer uso de julgamentos moralizadores, desde que estejam em consonância com os nossos valores.
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