Questões de Concurso sobre Comunicação em Psicologia

Sobre a comunicação não violenta, é CORRETO afirmar:

Segundo Limongi-França (2009), as barreiras para a comunicação eficaz referem-se aos fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens e dos ruídos e obstáculos no processo de comunicação. Dentre essas barreiras, podemos destacar que:

I. Os agentes do processo de comunicação se sentem ameaçados. A resposta é distorcida e atrapalha a comunicação eficaz.

II. Os receptores projetam seus interesses e expectativas no momento da decodificação da mensagem.

III. São importantes o retorno e a certificação de que a linguagem adotada transmitiu as informações desejadas pelo emissor.

IV. A manipulação de informações de um emissor permite que elas sejam vistas mais favoravelmente pelo receptor.

V. Algumas vezes os emissores presumem que as palavras e termos que usam habitualmente possuem o mesmo significado para o receptor.

Assinale a sequência CORRETA da denominação das barreiras para a comunicação eficaz elencadas acima:

Isolamento e recusa de comunicação consistem numa das quatro categorias de atitudes hostis que caracterizam o assédio moral.

A única alternativa que NÃO inclui uma atitude dessa categoria é:

Pesquisas sobre comunicação nas dinâmicas de uma equipe focaram duas características: a extensão na qual as comunicações na equipe são centralizadas e a natureza da tarefa da equipe. Em uma rede centralizada, os membros da equipe devem se comunicar por meio

De acordo com Curvello (2012), analise as assertivas a seguir sobre cultura e comunicação nas organizações:

I. Podemos definir a comunicação interna como o conjunto de ações que a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção de boa imagem pública.

II. A comunicação organizacional está inserida num macro ambiente que exerce forte influência, agindo por meio de fatores psicológicos, sociais e culturais, e que muitas vezes interfere decisivamente no processo comunicativo.

III. A depender do ponto de vista e até mesmo das motivações ideológicas do pesquisador, as mudanças culturais ora podem ser provocadas pelos gerentes e líderes, ora podem resultar de um processo natural de acomodação e de adaptação às mudanças ambientais.

Quais estão corretas?

Comunicação Não-Violenta ou CNV é uma abordagem que busca a resolução de conflitos por meio de diversas práticas que estimulam a compaixão e a empatia e é composta por 4 principais etapas. Com base nessa informação, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Observação.

2. Sentimentos.

3. Necessidade.

4. Pedido.

Coluna 2

( ) Fazer observações sobre as ações ou falas da pessoa que está nos incomodando ou gerando conflito.

( ) Fazer ao outro um pedido claro para que nossas necessidades sejam atendidas.

( ) Identificar as necessidades que são apontadas pelos sentimentos.

( ) Depois de observar o que causou o conflito, podemos nos voltar para nós mesmos, percebendo e identificando os sentimentos que estão aflorando dentro de nós a partir das atitudes da pessoa.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor

Para Griffin e Moorhead (2006), comunicação é o processo social no qual duas ou mais pessoas trocam informações e compartilham possíveis significados. Assim, tal processo afeta profundamente a vida cotidiana e, por conseguinte, o comportamento organizacional. Nas organizações são muitos os propósitos da comunicação; entre eles o de repassar instruções específicas, alcançar ações coordenadas, haja vista a existência de funções e tarefas separadas etc. Sobre a comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.

I. As linhas do organograma, que originariamente mostram as relações de subordinação, também podem representar canais de comunicação por meio dos quais a informação flui, embora a comunicação também possa seguir caminhos que cruzem as linhas de subordinação tradicionais.

II. No mundo contemporâneo é vital para o desenvolvimento das redes de comunicação organizacional o advento de grupos digitais de troca de informações; a saber: listas de distribuição eletrônicas, e-mails, salas de bate-papo, mesas de discussão, aplicativos de mensagens instantâneas, aplicativos de voz e outros sistemas não presenciais de comunicação.

III. Pesquisas indicam alguns possíveis impactos negativos das redes de comunicação. Estudos demonstraram que uma informação não necessariamente verdadeira pode se disseminar rapidamente e impactar a imagem da organização, afetando as posições dos trabalhadores sobre ela. Isso particularmente ocorre em organizações onde existe uma maior rotatividade dos trabalhadores.

Assinale a alternativa correta.

A comunicação, as atitudes, o processo de socialização dependem de um conjunto de aspectos psicológicos que permite-nos entender, atribuir significado e responder ao outro por atitudes que norteiam o comportamento. Considerando o processo de socialização, analise as proposições abaixo e em seguida assinale a alternativa correta:

I. A forma de agir do indivíduo em relação às pessoas e aos objetos presentes no meio social, não decorrem da percepção do meio social e dos outros, e sim de uma predisposição para agir (favorável ou desfavoravelmente).

II. As atitudes, como crenças, valores e opiniões, em relação aos objetos do meio social, são desenvolvidos a partir da socialização.

III. Ao torna-se membro de um determinado conjunto social, o indivíduo aprende seus códigos, suas normas e regras básicas de relacionamento, apropriando-se do conjunto de conhecimentos já sistematizados e acumulados por um determinado conjunto social.

A capacidade de um canal de comunicação é influenciada por três características. A capacidade de

A Comunicação é entendida como o processo pelo qual as pessoas criam e enviam mensagens que são recebidas, interpretadas e respondidas por outras pessoas. O propósito desse processo é:

O processo de comunicação em saúde não se resume à troca de mensagens entre duas ou mais pessoas, tampouco à mera transmissão de informações. Trata-se de um processo complexo que envolve percepção, compreensão e transmissão de mensagens por parte de cada sujeito envolvido na interação, considerando-se contexto, cultura, valores individuais, experiências, interesses e expectativas de cada um. Sobre as posturas, atitudes e expectativas da comunicação em saúde, leia as afirmativas a seguir.

I - A comunicação de saúde entre profissionais tende a ser menos ruidosa daquela realizada com pacientes, por haver uma formação superior comum.

II - Um profissional de saúde, para comunicação efetiva, precisa levar em consideração o contexto em que é realizada.

III – O processo de comunicação saúde é revestido de qualidade quando sua centralidade está deposita na capacidade expressiva no médico.

IV – A comunicação em saúde pode ser encarada como uma construção, na qual o conhecimento especializado oferece caminhos de compreensão para o saber popular.

Após a leitura, assinale a alternativa CORRETA:

Os meios de comunicação na empresa que privilegiam a aparência física, um gesto, um olhar ou contato com o olho do interlocutor, um franzir de testa, um sorriso, a postura, o movimento do corpo, uma expressão facial e até o modo de trajar são sinais e indícios, voluntários ou involuntários, que somente são proporcionados pelo

É a troca lateral ou diagonal de mensagens entre os pares ou colegas de trabalho. Trata-se da comunicação

A inteligência ligada diretamente à capacidade de domínio da comunicação, presente, por exemplo, em profissionais jornalistas, escritores, cineastas, mestres de cerimônia, vendedores e políticos, é a inteligência

Levando em conta a pesquisa de Ortiz, Giguer e Grzybowski (2016) sobre pacientes com limitação na comunicação verbal, as alternativas abaixo são classificadas na subcategoria “Expressão corporal”, a ser utilizada como recurso na comunicação com pacientes conscientes que possuam limitação na comunicação verbal, EXCETO:

O processo de feedback nas organizações está relacionado aos temas da comunicação, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. Sobre a comunicação e o feedback, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) A comunicação é um processo de troca de mensagens entre pelo menos duas pessoas e envolve uma série de elementos para a transferência e a compreensão de significados.

( ) Nas organizações contemporâneas, a comunicação já não é mais o principal entrave dos relacionamentos humanos, isso porque ela acontece majoritariamente de forma virtual, o que diminui ruídos e dificuldades de comunicação.

( ) A comunicação no contexto do trabalho é um dos fatores que interferem na motivação, na satisfação com o trabalho e no desempenho no trabalho.

( ) O feedback é um dos elementos do processo de comunicação e visa a verificação da compreensão da mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A comunicação é um processo essencialmente interativo de uma pessoa com a outra por meio da troca de símbolos. São funções básicas da comunicação interpessoal:

Segundo Robbins (2002, p. 276), “comunicação é a transferência e compreensão de mensagens”, portanto é processo de transferir significado de uma pessoa para outra na forma de ideias ou informação. Assinale a alternativa correta a respeito da comunicação.