Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor
age em sintonia fina com a mensagem interferindo na ação do receptor para que o mesmo possa mensurar o correto conteúdo da mensagem.
age passivamente no processo comunicativo, aguardando uma ação verbal do receptor.
classifica a mensagem que é mal compreendida pelo receptor.
codifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.
atua como agente consultivo para decodificar a estrutura mental do receptor.