Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação...

age em sintonia fina com a mensagem interferindo na ação do receptor para que o mesmo possa mensurar o correto conteúdo da mensagem.

age passivamente no processo comunicativo, aguardando uma ação verbal do receptor.

classifica a mensagem que é mal compreendida pelo receptor.

codifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.

atua como agente consultivo para decodificar a estrutura mental do receptor.