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Segundo Limongi-França (2009), as barreiras para a...
Segundo Limongi-França (2009), as barreiras para a comunicação eficaz referem-se aos fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens e dos ruídos e obstáculos no processo de comunicação. Dentre essas barreiras, podemos destacar que:
I. Os agentes do processo de comunicação se sentem ameaçados. A resposta é distorcida e atrapalha a comunicação eficaz.
II. Os receptores projetam seus interesses e expectativas no momento da decodificação da mensagem.
III. São importantes o retorno e a certificação de que a linguagem adotada transmitiu as informações desejadas pelo emissor.
IV. A manipulação de informações de um emissor permite que elas sejam vistas mais favoravelmente pelo receptor.
V. Algumas vezes os emissores presumem que as palavras e termos que usam habitualmente possuem o mesmo significado para o receptor.
Assinale a sequência CORRETA da denominação das barreiras para a comunicação eficaz elencadas acima:
A
linguagem, filtragem, atitude defensiva, filtragem e seletividade.
B
filtragem, atitude defensiva, linguagem, seletividade e atitude defensiva.
C
atitude defensiva, seletividade, linguagem, filtragem e linguagem.
D
filtragem, seletividade, linguagem, filtragem e linguagem.
E
atitude defensiva, seletividade, filtragem, linguagem e seletividade.