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A comunicação é um processo essencialmente interativo de uma pessoa com a outra por meio da troca de símbolos. São funções básicas da comunicação interpessoal:
emissão – recepção – motivação – emoção – desenvolvimento.
emissão – informação – recepção – emoção – desenvolvimento.
eficácia – informação – motivação – emoção – desenvolvimento.
controle – informação – motivação – emoção – desenvolvimento.
controle – informação – motivação – desenvolvimento – eficácia.