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De acordo com as Diretrizes do Programa de Humanização do SUS, em situação de urgência/emergência, o acolhimento deverá ser feito:
somente pelos serviços de Pronto Atendimento
exclusivamente por um médico especializado na área da crise
conforme protocolo do SAMU, não devendo adentrar outros serviços que não o Pronto-Socorro
por qualquer serviço da Rede de Saúde, que deve receber a pessoa, cuidar dela e encaminhá-la caso haja necessidade