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Examine o enunciado a seguir:
Um psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.
Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:
A
Implementar um programa de mindfulness para ajudar os funcionários a lidarem com a pressão emocional, sem interferir na estrutura de trabalho.
B
Propor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.
C
Realizar treinamentos motivacionais para reforçar a resiliência dos funcionários, focando em sua capacidade de superar desafios.
D
Sugerir a redução das metas de desempenho, priorizando a satisfação do cliente em vez da produtividade.