Segundo Robbins & Finley (1997), a confiança desgastada nos líderes de equipes é uma das dificuldades mais freqüentes que impedem as equipes de funcionar. Entre as estratégias para conquistar a confiança, sugerem:
A
estabelecer um tratamento diferenciado.
B
investir no empowerment.
C
ser intransigente com os irresponsáveis.
D
definir claramente os limites.
E
proteger os discriminados.