Na visão de Chiavenato (1999), o ponto nevrálgico capaz de determinar se uma empresa está capacitada para desafiar e vencer uma concorrência é a:
A
existência de uma adequada estrutura organizacional.
B
oferta de produtos e serviços excelentes.
C
prática de processos racionais de trabalho.
D
utilização de recursos tecnológicos de ponta.
E
qualidade das pessoas que nela trabalham.