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A entrevista inicial é considerada crucial no diagnóstico e no tratamento em saúde mental. Alguns procedimentos podem facilitar a entrevista no momento em que o entrevistador lida com o silêncio do paciente. Dentre esses procedimentos, é importante
fazer perguntas e colocações longas que assinalem a sua presença efetiva.
usar perguntas direcionadas que possam ser respondidas com sim ou não categóricos.
usar intervenções do tipo Por quê? ou Qual a causa? para estimular o paciente a falar.
buscar para cada paciente em particular o tipo de intervenção que facilite a continuidade de sua fala.