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A Política de Humanização parte de conceitos e dispositivos que visam à reorganização dos processos de trabalho em saúde, propondo centralmente:
transformações nas formas de prestar serviços à população em geral.
transformações nas relações sociais que envolvem trabalhadores e gestores, em suas experiências cotidianas de organização e condução de serviços.
supressão de instâncias colegiadas que promovam a horizontalização das "linhas de mando" e valorizem a participação dos atores.
diminuição do trabalho em equipe, a chamada "comunicação lateral".
interrupcão do processo de democratização dos processos decisórios, com corresponsabilização de gestores, trabalhadores e usuários.