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Em intervenções nos casos de crise, nem sempre o profissional da área de Saúde Mental consegue seguir a rotina estabelecida no atendimento ambulatorial ou hospitalar. Ao ser chamado a intervir em tais casos, um psicólogo deve, em primeiro lugar,
manter o controle da situação com atitudes claras e seguras, de maneira a dar ao paciente os limites necessários para cumprir as rotinas iniciais.
mobilizar outros profissionais do serviço, de forma a garantir o controle e a segurança de todos os envolvidos.
interagir com o paciente em crise para avaliar a situação, aliviar sua ansiedade e agir no menor tempo possível, dando-lhe a sensação de controle.
permitir que o paciente desabafe e fale livremente para aliviá-lo daquilo que o angustia, até que se acalme naturalmente.
entrar em contato com a família imediatamente, a fim de que os responsáveis tomem ciência do que acontece.