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Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe...
Ano:
2018
Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe de investigação analisou o problema e detectou que a causa foi que o operador X recém-contratado não havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva, a organização treinou esse operador no processo. Decorrido algum tempo do treinamento, a organização constatou que o operador X operava de acordo com as normas e que o processo estava sob controle.
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:
A
A organização deve perder a certificação, pois falhou em atender ao requisito da norma relativo a prover competências.
B
A organização deve implementar outras ações que evitassem novos desvios de processo por falta de treinamento em novas contratações.
C
A verificação da eficácia da ação corretiva realizada pela organização é dispensável em casos de situações de menor gravidade, como o reportado.
D
O operador deveria ser advertido, pois não deveria executar função para a qual não tivesse sido treinado.