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Conforme dispõe a Resolução no 414/2010, da ANEEL, as informações solicitadas pelos consumidores devem ser prestadas pela distribuidora de forma imediata e as reclamações solucionadas, a contar da data de protocolo, em até:
5 dias úteis.
8 dias úteis.
10 dias úteis.
10 dias consecutivos.
15 dias consecutivos.