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Saber ouvir é considerado uma das maiores habilidades humanas, isso implica dar àquele que fala sua atenção, somada à capacidade de compreensão. Mackay (2010, p.10) afirma que há muitas razões estão envolvidas no ato de ouvir, são elas, EXCETO:
anseio de valorização pessoal e respeito.
curiosidade em receber uma resposta.
desejo de obter informação
interesse em participar da história de outro ser humano.
necessidade de estabelecer novos relacionamentos.