Boa convivência no ambiente de trabalho é fundamental para...

Boa convivência no ambiente de trabalho é fundamental para o desempenho do motorista, que lida com servidores, chefias, usuários e outros profissionais. Com base em princípios de relações humanas no trabalho, associe a Coluna I, que contém atitudes no ambiente de trabalho, às suas consequências correspondentes, descritas na Coluna II:

Coluna I − Atitudes no ambiente de trabalho

1.Escuta ativa.

2.Comunicação agressiva.

3.Colaboração.

4.Preconceito e discriminação.

Coluna II − Consequências

(__)Prejudica o ambiente de trabalho, rompe vínculos e fere valores éticos do serviço público.

(__)Estimula cooperação, melhora o desempenho coletivo e contribui para a qualidade do serviço.

(__)Cria tensões, provoca conflitos e dificulta a comunicação com colegas e usuários.

(__)Facilita o entendimento, reduz conflitos e melhora a qualidade do atendimento ao usuário.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo: