Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
955
questões encontradas
20
Mais recentes
No ambiente de trabalho de um órgão público, o Auxiliar de Serviços Gerais lida diariamente com colegas e usuários de diferentes perfis, valores e comportamentos. Considerando os princípios de tolerância, discrição e ética profissional, assinale a alternativa correta.
A
A discrição profissional implica manter sigilo sobre informações e situações internas, evitando comentários inadequados que possam comprometer o ambiente de trabalho.
B
A tolerância exige que o servidor concorde integralmente com todas as opiniões e comportamentos dos colegas, mesmo quando incompatíveis com as normas institucionais.
C
A exposição de conflitos internos a usuários externos é aceitável quando visa justificar dificuldades na execução das atividades.
D
A tolerância dispensa o cumprimento das regras institucionais, desde que haja boa convivência entre os servidores.
Um Auxiliar de Serviços Gerais percebe tensão constante entre colegas que compromete a execução das atividades. Considerando as boas práticas no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A
A melhor conduta é manter-se alheio à situação, limitando-se às próprias tarefas.
B
A exposição pública dos conflitos contribui para a transparência e acelera a resolução.
C
A competição entre colegas é essencial para aumentar a produtividade.
D
A cooperação, o respeito nas interações e a mediação adequada de conflitos favorecem o desempenho coletivo e o ambiente de trabalho.
No ambiente de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais interage com colegas, superiores e usuários do serviço público. Com base nos princípios do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.
A
O relacionamento interpessoal é irrelevante para o desempenho profissional, desde que as tarefas sejam cumpridas.
B
A comunicação assertiva, o respeito mútuo e a empatia contribuem para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
C
Divergências de opinião devem ser evitadas por meio do silêncio, ainda que comprometam a qualidade do serviço.
D
A cordialidade no atendimento é dispensável em funções operacionais.
As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenciam diretamente a qualidade das atividades desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Em contextos institucionais, especialmente no serviço público, essas relações devem ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL, 1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
A
Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela administração, uma vez que fazem parte da dinâmica natural do trabalho e não impactam o funcionamento institucional.
B
O ambiente de trabalho institucional prescinde de valores éticos nas relações interpessoais, desde que as metas administrativas sejam alcançadas.
C
Relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
D
As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho institucional, pois a eficiência administrativa depende exclusivamente do cumprimento técnico das atribuições funcionais.
Ano:
2026
Banca:
Unochapecó
relações humanas no ambiente de trabalho devem ser pautadas no respeito mútuo, inclusive nas comunicações realizadas por meios digitais. Nesse contexto, analise as orientações a seguir:
I.Jamais escreva intimidades ou informações sigilosas em e-mail institucional.
II.O e-mail institucional deve observar as mesmas regras jurídicas de confidencialidade aplicáveis às correspondências formais.
III.Ao enviar um e-mail com cópia para outros destinatários, não é necessário mencionar essa informação no corpo da mensagem.
IV.Na assinatura do e-mail, deve-se utilizar linguagem informal.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I, II, III e IV.
C
II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
Propor um acordo com base em critérios objetivos, registrar a decisão e manter a comunicação respeitosa entre os envolvidos.
B
Expor o erro do colega em voz alta, para que todos aprendam e a equipe se alinhe rapidamente.
C
Escolher um lado e repetir a opinião para os demais, para fortalecer o "grupo" e evitar discussão.
D
Ignorar a divergência e deixar que o conflito continue, porque isso não interfere no serviço.
Nas relações humanas no trabalho, a capacidade do condutor de ambulância de expressar suas necessidades, opiniões e sentimentos de forma direta, honesta e adequada, sem violar os direitos dos colegas ou pacientes, caracteriza o comportamento:
A
passivo.
B
agressivo.
C
manipulador.
D
assertivo.
E
reativo.
No exercício de suas atribuições, o servidor público municipal mantém relações funcionais com outros servidores, autoridades municipais e munícipes, devendo pautar sua conduta por princípios éticos, respeito institucional, urbanidade e observância às normas da Administração Pública. Considerando os conhecimentos acerca do relacionamento do servidor público municipal com os demais servidores públicos municipais, com autoridades municipais e com os munícipes, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A convivência funcional exige que o servidor atue com urbanidade, ética e respeito às normas institucionais, prevenindo conflitos e colaborando para a boa imagem da Administração Pública perante a sociedade.
B
No atendimento aos munícipes, o servidor público deve agir com cortesia, clareza e presteza, assegurando tratamento igualitário, independentemente de condição social, política ou pessoal do cidadão.
C
O servidor público pode flexibilizar procedimentos administrativos e conceder tratamentos diferenciados a munícipes ou colegas, desde que o faça com a finalidade de agilizar o serviço público e atenda a interesses considerados relevantes pela chefia imediata.
D
No trato com autoridades municipais, o servidor deve manter postura profissional, linguagem adequada e respeito às competências e à hierarquia, sem prejuízo da impessoalidade que rege a Administração Pública.
E
O relacionamento com outros servidores deve ser pautado pela cooperação, respeito mútuo e observância da hierarquia administrativa, de modo a contribuir para a eficiência e a harmonia do ambiente de trabalho.
A proatividade é uma das habilidades mais valorizadas no ambiente de trabalho. Ser proativo está relacionado com:
A
Antecipar necessidades e agir.
B
Esperar instruções para todas as tarefas.
C
Ignorar problemas até que cresçam.
D
Delegar responsabilidades pessoais.
O relacionamento interpessoal no ambiente institucional é fator determinante para a qualidade do serviço público. Em situações de conflito entre usuários na recepção, a postura adequada do profissional deve ser:
A
Manter postura equilibrada, buscar acalmar as partes e orientar conforme normas institucionais.
B
Tomar partido imediato daquele que aparentar estar com razão.
C
Encaminhar ambos ao superior hierárquico sem qualquer tentativa de mediação inicial.
D
Ignorar o conflito para não se envolver em situações externas ao atendimento.
E
Advertir os envolvidos de forma ríspida para restabelecer a ordem.
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em uma recepção municipal, um visitante chega agitado e precisa de orientação rápida sobre serviços disponíveis.
Assinale a alternativa correta sobre a postura profissional recomendada.
A
Priorize uma comunicação clara e acolhedora para transmitir confiança.
B
Foque em respostas rápidas sem pausas para evitar atrasos no fluxo.
C
Use linguagem técnica para demonstrar conhecimento avançado.
D
Evite contato visual para não invadir o espaço pessoal.
E
Responda apenas por escrito para registrar todas as interações.
Sobre as atitudes apropriadas para manter as boas relações com os colegas de trabalho, assinale V quando Verdadeiro e F quando Falso.
( ) Isolar-se e evitar interações com os colegas.
( ) Fofocar sobre os colegas para criar laços com outros funcionários.
( ) Comunicar-se de maneira reverenciosa e colaborativa, buscando resolver conflitos de maneira construtiva.
( ) Competir constantemente com os colegas para mostrar empenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V - F - F - V
B
F - V - F - F
C
V - V - F - V
D
F - V - F - V
Ter empatia no trabalho pode ajudar a manter um ambiente profissional mais agradável, além de contribuir para os bons resultados. O conceito de empatia é:
A
Oferecer conselhos com base em experiências pessoais, buscando ajudar o outro.
B
Convencer outra pessoa a aceitar seu ponto de vista em uma conversa.
C
Compreender, de forma sensível e precisa, os sentimentos e a perspectiva do outro.
D
Sentir pena do outro diante de situações difíceis e sofridas.
As relações humanas são essenciais para o convívio, crescimento e desenvolvimento conjunto dos sujeitos. Elas podem ajudar os indivíduos a buscarem uma sociedade melhor e com mais qualidade de vida. Considerando o enunciado, assinale CORRETAMENTE o tipo de relação humana definida como aquela em que há um grupo de pessoas dialogando de forma mútua:
A
Intergrupal.
B
Valorização.
C
Intragrupal.
D
Afetiva.
Saber gerenciar as emoções é fundamental para a socialização e o equilíbrio das relações humanas, como também contribui para evitar ruídos de comunicação e conflitos. A inteligência emocional torna-se, então, uma aliada do gerenciamento supracitado. Os estudiosos John Mayer e Peter Salovey classificaram a inteligência emocional em domínios.
De acordo com o tema, assinale CORRETAMENTE o domínio entendido como aquele que identifica as emoções dos outros.
A
Autogestão.
B
Competência emocional.
C
Administração de relacionamentos.
D
Consciência social.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
Nas relações humanas no trabalho, os conflitos são uma constante, uma vez que o ambiente corporativo reúne diversos indivíduos que compartilham, na empresa, percepções, recursos, tempo e responsabilidades. A condição antecedente do conflito organizacional, desenvolvida quando as expectativas não são claras, além de outras incertezas que aumentam o sentimento de que as pessoas estão trabalhando para propósitos incompatíveis, é a condição denominada:
A
ambiguidade de papel
B
objetivos concorrentes
C
compartilhamento de recursos
D
interdependência de atividades
No local de trabalho, o acúmulo de caixas e objetos em corredores:
A
Facilita a circulação.
B
Torna o ambiente mais produtivo.
C
É irrelevante, pois não gera riscos.
D
Pode obstruir rotas de fuga e gerar riscos de acidentes.
Nas relações humanas no trabalho, os pressupostos implícitos e explícitos influenciam a respeito da natureza das pessoas. McGregor identificou dois conjuntos de pressuposições, aos quais denominou Teoria X e Teoria Y. Assim, o líder que adota a Teoria Y pressupõe que os seus subordinados:
A
têm desprazer inerente ao trabalho e procuram evitá-lo a todo custo
B
evitam responsabilidades, têm pouca ambição e desejam segurança em primeiro lugar
C
precisam ser coagidos, dirigidos e ameaçados com punições para se esforçarem no alcance dos objetivos da empresa
D
têm capacidade de exercer alto grau de imaginação, de inovação e de criatividade na solução dos problemas organizacionais
Em uma autarquia pública, a unidade de Recursos Humanos foi demandada a propor melhorias na gestão de pessoas, diante do aumento do absenteísmo, da queda no engajamento dos servidores e de conflitos recorrentes entre equipes. Após diagnóstico organizacional, a direção solicitou que as ações propostas estivessem alinhadas às boas práticas de gestão de pessoas, à legislação aplicável e aos princípios da Administração Pública. Com base nas noções fundamentais da área de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A avaliação de desempenho pode ser utilizada como instrumento de gestão, desde que observados critérios objetivos, transparência e finalidade institucional.
B
A gestão de pessoas no setor público deve considerar tanto o desempenho institucional quanto o bem-estar do servidor, promovendo ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
C
A gestão de pessoas no setor público deve priorizar exclusivamente o cumprimento de metas institucionais, sendo irrelevantes fatores como clima organizacional, relações interpessoais e satisfação dos servidores.
D
Programas de capacitação e desenvolvimento contribuem para a melhoria do desempenho organizacional e para a valorização do servidor público.
O ambiente de trabalho, como um microcosmo social, reúne indivíduos com diferentes personalidades, valores e experiências. Nesse contexto, a harmonia e a produtividade dependem do respeito mútuo, da colaboração e da observância de regras de comportamento que promovam um clima organizacional positivo. Atitudes como pontualidade, profissionalismo, comunicação clara e respeito à hierarquia contribuem para um ambiente de trabalho mais eficiente e agradável para todos.
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A pontualidade é uma demonstração de profissionalismo e respeito ao tempo dos colegas e da organização.
PORQUE
II.Chegar atrasado a reuniões, compromissos e entregas de tarefas pode prejudicar o andamento das atividades e gerar transtornos para os demais membros da equipe.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Ir para a página:
OK
Gerar simulado