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Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: u...
Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
Propor um acordo com base em critérios objetivos, registrar a decisão e manter a comunicação respeitosa entre os envolvidos.
B
Expor o erro do colega em voz alta, para que todos aprendam e a equipe se alinhe rapidamente.
C
Escolher um lado e repetir a opinião para os demais, para fortalecer o "grupo" e evitar discussão.
D
Ignorar a divergência e deixar que o conflito continue, porque isso não interfere no serviço.