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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Em meio ao ambiente corporativo, o Fiscal de Posturas orientou os funcionários sobre regras de etiqueta profissional para melhorar a convivência no trabalho. Com base nas práticas recomendadas, assinale a alternativa INCORRETA.
A
É fundamental demonstrar respeito em todas as interações, evitando atitudes como mexer no celular durante uma conversa.
B
É aceitável fazer piadas ou compartilhar imagens obscenas, desde que em ambientes restritos e com colegas próximos.
C
Durante o horário de almoço, é recomendável evitar tratar de assuntos relacionados ao trabalho.
D
O uso de roupas adequadas e postura profissional contribuem para uma boa apresentação pessoal no ambiente de trabalho.
E
Controlar o tom de voz em ambientes compartilhados ajuda a evitar a distração dos colegas e melhora a convivência.
Rafael atende na portaria da Secretaria de Finanças quando uma cidadã irritada tenta forçar entrada para entregar documento fora do horário.
Qual é a postura mais adequada segundo as regras de comportamento profissional?
A
Ignorar a mulher e seguir o protocolo sem diálogo.
B
Fechar a porta para evitar maiores discussões.
C
Manter a cordialidade, explicar as regras com clareza e registrar a ocorrência.
D
Revidar o tom da cidadã para mostrar autoridade e impor respeito.
E
Permitir a entrada, apenas para evitar confusão.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Ao adaptar‑se às mudanças e lidar com imprevistos de forma profissional, mantendo principalmente o autocontrole e a serenidade, é correto afirmar que o colaborador se vale da sua flexibilidade.
C
Certo
E
Errado
No que se refere à relação das pessoas no local de trabalho, é FALSO afirmar que:
A
A boa relação entre os servidores contribui diretamente para a eficiência do trabalho em equipe.
B
A convivência profissional deve ser baseada apenas em afinidades pessoais, sendo natural excluir colegas com os quais não se tem simpatia.
C
O respeito às diferenças individuais favorece um clima profissional harmonioso e produtivo.
D
A comunicação clara e respeitosa é essencial para evitar conflitos e garantir um ambiente organizacional saudável.
Em um ambiente administrativo, a forma como o auxiliar interage com colegas, gestores e usuários impacta diretamente a qualidade do trabalho e o clima organizacional. Relações interpessoais saudáveis contribuem para cooperação, comunicação e respeito entre todos. Considerando isso, qual comportamento favorece relações interpessoais positivas?
A
Interromper colegas para agilizar respostas.
B
Evitar pedir ajuda para não parecer incapaz.
C
Ouvir ativamente e dialogar com respeito.
D
Isolar-se para evitar conflitos.
E
Impor opiniões para demonstrar liderança.
Sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
A
A inteligência emocional é uma habilidade importante apenas para os colaboradores que atuam em contato direto com o público, sendo pouco relevante para gestores.
B
O incentivo ao estudo sobre inteligência emocional e o uso de feedbacks regulares são ações que podem contribuir para um clima organizacional mais produtivo e colaborativo.
C
A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada exclusivamente em situações de crise na empresa, não sendo indicada para momentos de estabilidade ou crescimento.
D
A prática de socialização no ambiente de trabalho deve ser restrita ao formato presencial, pois o contato remoto é insuficiente para promover interações eficazes.
E
A dosagem da competitividade entre colaboradores não é um tema relevante para o diálogo no ambiente de trabalho.
De acordo com as relações humanas no trabalho, sobre comportamentos éticos, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Agir com educação e respeito.
( ) Obedecer aos regulamentos.
( ) Desqualificar a hierarquia.
( ) Fazer ou alimentar fofoca.
A
E - E - C - C.
B
E - C - C - E.
C
C - E - E - C.
D
C - C - E - E.
Ano:
2025
Banca:
Instituto ISET - ISET
Inteligência emocional é a capacidade de identificar, compreender, gerenciar e expressar de forma adequada as próprias emoções, assim como reconhecer e lidar com as emoções das outras pessoas. As pessoas que desenvolveram a inteligência emocional são aptas a administrar suas emoções com mais precisão, lidam melhor com questões sociais e não se envolvem em comportamentos problemáticos. Desta forma, a inteligência emocional é dividida em domínios, sendo eles:
I. Autoconsciência.
II. Autogestão.
II. Consciência social.
IV. Administração de relacionamentos.
Estão corretos:
A
Apenas I está correto.
B
Apenas II está correto.
C
Apenas III está correto.
D
Apenas IV está correto.
E
I, II, III e IV estão corretos.
Qual é uma atitude importante no ambiente de trabalho?
A
Chegar atrasado e justificar o atraso, mesmo que seja todos os dias.
B
Tratar os colegas com rispidez quando necessário.
C
Ser educado, responsável e colaborar com a equipe.
D
Todas as alternativas estão corretas.
Considere as afirmações sobre relações humanas e clima organizacional:
I.Falta de reconhecimento e de equidade está entre os fatores que deterioram o clima e prejudicam as relações no trabalho.
II.A qualidade da liderança e a coerência entre discurso e prática afetam diretamente o ambiente e a confiança.
III.A percepção sobre a forma como as coisas são feitas pesa tanto quanto os resultados para avaliar o clima.
É correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I, II e III.
C
I e III, apenas.
D
II, apenas.
E
III, apenas.
Ano:
2025
A satisfação no trabalho é um estado emocional positivo que resulta da avaliação que o funcionário faz de seu trabalho. Diversos fatores contribuem para essa satisfação, como a natureza do trabalho, o salário, as oportunidades de crescimento e o relacionamento com colegas. Sobre os principais fatores que influenciam a satisfação no trabalho público, assinale a alternativa correta:
A
A satisfação no trabalho público independe de qualquer fator externo ou interno ao ambiente laboral.
B
As condições físicas do ambiente são suficientes para garantir total satisfação profissional.
C
A natureza interessante do trabalho, a remuneração adequada e as boas relações interpessoais são fatores fundamentais para a satisfação profissional no serviço público.
D
Apenas o salário determina a satisfação do servidor público, sendo os demais fatores irrelevantes.
E
O relacionamento com colegas é o único fator que influencia a satisfação no trabalho público.
O conceito de relações humanas no trabalho pode ser definido como:
A
A forma como os funcionários se vestem no ambiente de trabalho.
B
A interação entre os funcionários e a gestão do órgão público.
C
A quantidade de horas trabalhadas por semana.
D
As normas estabelecidas pelo órgão para limitação de conversa durante o ambiente.
Qual dos tipos de comportamento a seguir deve ser evitado nos locais de trabalho?
A
Amizade.
B
Comprometimento.
C
Consenso.
D
Indolência.
E
Responsabilidade.
As relações humanas no ambiente de trabalho e no atendimento a usuários dos serviços são fundamentais para garantir um ambiente produtivo e uma prestação de serviço eficiente.
Qual das alternativas abaixo representa uma boa prática de relações humanas no trabalho?
A
Evitar a comunicação com colegas e usuários para manter um ambiente silencioso e produtivo.
B
Tratar os usuários com impessoalidade, sem demonstrar empatia ou interesse por suas necessidades.
C
Priorizar apenas os interesses individuais, sem considerar o impacto das ações no grupo de trabalho.
D
Promover um ambiente de trabalho colaborativo, baseado no respeito mútuo, na comunicação eficaz e no atendimento cortês aos usuários.
E
Ignorar os feedbacks e sugestões dos usuários, pois a equipe já possui conhecimento suficiente para prestar o serviço.
A postura profissional de um auxiliar de serviços gerais deve focar exclusivamente na execução das tarefas de limpeza, não sendo relevante a demonstração de cordialidade e respeito no atendimento a colegas ou ao público em geral, pois tais atributos são mais concernentes a cargos de atendimento direto.
C
Certo
E
Errado
Nas relações humanas no trabalho, a habilidade de interagir com inteligência emocional favorece CORRETAMENTE:
A
A empatia e a colaboração.
B
O aumento de conflitos.
C
O isolamento entre colegas.
D
A falta de motivação.
E
A desorganização do grupo.
A apresentação pessoal é parte fundamental da postura profissional, transmitindo credibilidade e respeito ao ambiente institucional. Ela envolve higiene, vestimenta adequada e conduta coerente com o atendimento ao público. Analise as afirmativas a seguir e assinale (V) quando verdadeiro e (F) quando falsa):
(__)Usar vestimenta inadequada é aceitável desde que o desempenho profissional seja bom.
(__)Em ambientes formais, é adequado adotar postura descontraída para aproximar o atendimento.
(__)Manter higiene pessoal, discrição e roupas adequadas está alinhado às boas práticas de apresentação profissional.
(__)Acessórios chamativos devem ser priorizados para expressar personalidade no ambiente institucional.
(__)Trabalhar com uniforme sujo é aceitável na falta de outra opção.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A
V, V, F, V, F.
B
F, V, V, F, F.
C
F, F, V, F, F.
D
V, F, V, F, V.
E
F, V, V, V, F.
Você percebe que um colega está com dificuldades para realizar uma atividade rotineira. Diante disso, das seguintes, a atitude mais adequada em um ambiente de trabalho colaborativo é:
A
Ignorar a situação, pois não é sua obrigação ajudar.
B
Informar ao superior que o colega é incompetente.
C
Criticar o colega para que ele se esforce mais.
D
Oferecer ajuda, dentro das suas possibilidades.
Relações humanas no ambiente de trabalho referem-se às interações e vínculos estabelecidos entre os colaboradores, desde a comunicação diária até a colaboração em projetos. Acerca do relacionamento humano no ambiente de trabalho, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__)A empatia e o respeito são fundamentais para minimizar conflitos e fortalecer a cooperação entre servidores e usuários.
(__)É aceitável que servidores utilizem linguagem informal ou irônica para demonstrar proximidade com colegas.
(__) A comunicação clara e assertiva contribui para a eficiência das atividades institucionais.
(__)O relacionamento humano se restringe apenas à interação entre servidores, sem impactar no atendimento ao público.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.
A
V, V, F, F.
B
F, F, V, V.
C
V, F, V, F.
D
V, F, F, V.
E
F, V, F, V.
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho e a ética profissional no serviço público, considere as seguintes afirmativas, todas estão corretas, EXCETO:
A
A boa comunicação interpessoal contribui para o clima organizacional positivo e para a resolução eficaz de conflitos.
B
A cooperação e o trabalho em equipe potencializam o alcance dos objetivos institucionais.
C
A ética profissional exige que o servidor público priorize interesses pessoais em detrimento dos interesses da coletividade.
D
O respeito à diversidade cultural, social e de opinião é fundamental para garantir um ambiente inclusivo e harmonioso.
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