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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Todas as características listadas a seguir contribuem com o servidor público para cumprir as regras básicas de comportamento e bom desempenho profissional, exceto:
A
Desconsiderar as ordens do superior, adotando medidas alternativas para executar as tarefas relacionadas as suas atribuições com maio velocidade.
B
Agir sempre de forma responsável, avaliando a situação geral antes de adotar ações precipitadas.
C
Ter entre as suas principais características a adaptabilidade, aprendendo novos processos e tecnologias sempre que conveniente.
D
Desenvolver habilidade para identificar problemas e encontrar soluções para cada situação.
E
Estar disposto a colaborar com colegas, exercendo com zelo o trabalho em equipe.
O relacionamento interpessoal diz respeito ao vínculo que une duas ou mais pessoas em um determinado contexto. Sabendo que é da natureza do ser humano se relacionar, no ambiente de trabalho o relacionamento interpessoal é muito importante para que o profissional consiga resolver crises e conflitos.
Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
não é necessário investir nas relações para se alcançar desenvolvimento e crescimento profissional;
B
não há que se falar em relacionamento interpessoal no ambiente virtual;
C
saber conviver e respeitar as opiniões adversas faz parte da essência do relacionamento interpessoal, inclusive o virtual;
D
relacionamento interpessoal só abrange o âmbito familiar;
E
relacionamento interpessoal só abrange o âmbito profissional.
Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Qual das seguintes ações é um exemplo de habilidade importante nas relações humanas?
A
Ignorar os sentimentos dos outros.
B
Fofocar sobre colegas de trabalho.
C
Praticar a empatia e ouvir atentamente as preocupações dos outros.
D
Desconsiderar as diferenças culturais e individuais das pessoas.
A interação entre duas ou mais pessoas por meio da comunicação caracteriza as relações humanas, cujo objetivo é o aumento da valorização do ser humano e do respeito. As organizações dependem das relações humanas entre seus colaboradores para determinar seu sucesso ou seu fracasso.
(SAMPAIO, 2004.)
Constituem-se em indicadores de boas relações humanas nas organizações:
A
Desinteresse pelo trabalho; fofocas; baixa satisfação dos colaboradores.
B
Atraso na produção; atritos internos; degradação da imagem da empresa.
C
Conquista de novos clientes; melhor qualidade dos produtos/serviços; maior eficácia do trabalho.
D
Maior rotatividade de pessoal; insatisfação geral do pessoal; pior qualidade dos produtos/serviços.
O conflito entre os indivíduos, grupos ou organizações é parte pertencente do ambiente empresarial. São fontes de conflito, exceto:
A
diferenças nas metas
B
competição pelos recursos
C
falha na comunicação
D
má interpretação de informações
E
eficiência na comunicação
Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável:
A
Fazer boatos sobre outros colegas.
B
Ignorar completamente o que ele está dizendo.
C
Responder com arrogância e superioridade.
D
Ouvir atentamente e responder de forma educada.
O serviço público é caracterizado não apenas pelo cumprimento das normas, mas pela qualidade com que elas são cumpridas e reforçadas. O servidor público tem um papel fundamental em manter esta qualidade, por meio de deveres fundamentais como:
I. Jamais retardar prestações de contas.
II. Exercer atribuições com rapidez e rendimento.
III. Ser justo, demonstrando integridade de caráter, sempre visando ao bem comum.
Estão CORRETOS:
A
Somente os itens I e II.
B
Somente os itens II e III.
C
Somente os itens I e III.
D
Todos os itens.
O relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo. Uma prática para desenvolver um bom relacionamento entre os colegas de trabalho, é ser:
A
apático.
B
submisso.
C
esperto.
D
prestativo.
E
inteligente.
Manter um ambiente de trabalho harmonioso requer entendimento e cooperação entre todos os membros da equipe. Qual das seguintes ações contribui para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho mais harmonioso?
A
Desestimular feedbacks para evitar confrontos.
B
Focar exclusivamente em metas individuais.
C
Permitir que líderes resolvam todos os conflitos sem envolver a equipe.
D
Realizar atividades de team building para fortalecer as relações interpessoais.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Quanto à personalidade e ao relacionamento, é correto afirmar que
A
o temperamento é biologicamente determinado e a personalidade é moldada, sendo fruto de um ambiente social.
B
a personalidade é um componente aprendido do caráter.
C
a personalidade é biologicamente determinada e o temperamento é moldado, sendo fruto de um ambiente social.
D
o temperamento é um componente aprendido do caráter.
E
o temperamento é componente aprendido da personalidade.
A comunicação interpessoal é essencial para o sucesso no ambiente de saúde bucal. Sobre as técnicas adequadas de comunicação interpessoal em saúde, qual das seguintes práticas é recomendada para melhorar a interação com os pacientes?
A
Utilizar jargões técnicos e termos médicos complexos para demonstrar conhecimento e expertise, mesmo que o paciente não compreenda completamente o que está sendo dito.
B
Manter uma postura não verbal aberta e receptiva, como o contato visual e a escuta ativa, para demonstrar empatia e compreensão durante as consultas e interações com os pacientes.
C
Evitar discussões detalhadas sobre os procedimentos e diagnósticos com os pacientes, para não os sobrecarregar com informações e garantir uma comunicação mais eficiente.
D
Utilizar um tom de voz firme e autoritário para assegurar que as instruções e recomendações sejam seguidas corretamente pelos pacientes, minimizando a necessidade de perguntas ou esclarecimentos adicionais.
As relações humanas são fundamentais para criarem um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. Qual das seguintes atitudes é essencial para manter boas relações com os visitantes?
A
Ser indiferente às necessidades dos visitantes.
B
Manter uma postura arrogante.
C
Evitar o contato visual com os visitantes.
D
Ignorar as perguntas dos visitantes.
E
Receber os visitantes com cortesia e atenção.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Exata - EXATA
Em uma situação em que um guardião de abrigo precisa trabalhar com um colega que ele não gosta, qual estratégia é mais eficaz para manter um relacionamento profissional saudável?
A
Evitar qualquer comunicação
B
Estabelecer um canal de comunicação claro e focar no trabalho.
C
Criticar constantemente o colega para melhorar seu desempenho.
D
Levar as desavenças para o ambiente de trabalho
Manter uma postura profissional adequada traz diversos benefícios ao ambiente de trabalho. Todas as alternativas a seguir são corretas a respeito desses benefícios, EXCETO:
A
A postura profissional adequada permite que os colaboradores se sintam à vontade para ignorar regras e políticas da empresa.
B
A postura profissional adequada melhora a comunicação e o entendimento entre os membros da equipe.
C
Colaboradores com uma postura profissional adequada são mais propensos a receber promoções e reconhecimentos.
D
A postura profissional ajuda a construir uma imagem positiva da organização perante clientes e parceiros.
E
Manter uma postura profissional adequada contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Acerca da personalidade e do relacionamento, assinale a alternativa correta.
A
A personalidade representa a peculiaridade e a intensidade individual dos afetos psíquicos e da estrutura dominante de humor e de motivação.
B
O temperamento representa a peculiaridade e a intensidade individual dos afetos psíquicos e da estrutura dominante de humor e de motivação.
C
Ao passo que a personalidade pode ser identificada, já cedo, na infância, as características temperamentais são moldadas durante os períodos de desenvolvimento infantil.
D
O bom funcionamento de uma equipe dependerá, exclusivamente, do relacionamento entre eles, e não da personalidade de cada um.
E
A administração deve observar o comportamento dos grupos e tratar os funcionários de forma individual, prescindindo de incentivar o trabalho em equipe.
Assinale a alternativa Incorreta acerca das relações humanas no trabalho.
A
Uma boa relação interpessoal predispõe a uma condição emocional positiva, levando o funcionário a uma maior produtividade.
B
Relações humanas saudáveis incentivam a busca de soluções originais de novos problemas.
C
O funcionário satisfeito no trabalho está mais apto a realizar sua tarefa de forma eficiente. Isso significa que no seu ambiente profissional as relações humanas são tratadas de forma inteligente.
D
A presença de atitudes críticas à vista de terceiros, o oferecimento de ordens arbitrárias e a manifestação de favoritismo propiciam um incremento da produção.
Dentre as regras que regem o comportamento no ambiente de trabalho, estão as vestimentas, sobre as mesmas, marque a alternativa CORRETA.
A
As roupas devem ser exageradamente formais.
B
As roupas devem ser utilizadas com acessórios extravagantes.
C
As roupas devem ser adequadas, transmitindo uma imagem positiva.
D
As roupas devem ser bastante coloridas e chamativas.
E
As roupas devem ser informais demais.
O conceito de relações humanas no trabalho refere-se ao estudo e à compreensão das interações sociais, emocionais e psicológicas entre as pessoas no ambiente de trabalho. Neste sentido, analise atentamente:
( ) As relações humanas no trabalho são fundamentadas na comunicação eficaz.
( ) Relações humanas saudáveis promovem a colaboração e o trabalho em equipe.
( ) Líderes que reconhecem a importância das relações humanas muitas vezes adotam abordagens de liderança participativa.
Indique “V” para verdadeiro e “F” para falso.
A
V, V, F.
B
F, F, V.
C
F, V, F.
D
V, V, V.
E
F, F, F.
Lilian trabalha em ambiente hospitalar e acredita na importância de preservar suas relações interpessoais para construir um ambiente de trabalho agradável e respeitoso. Alguns comportamentos corriqueiros podem auxiliar no vínculo e qualidade das relações no cotidiano. Um exemplo de comunicação não verbal útil que pode impactar positivamente nas relações interpessoais é:
A
sorrir
B
elogiar
C
dar bons conselhos
D
oferecer ajuda prática
E
perguntar como está sendo o dia da pessoa
Gerar simulado