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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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O relacionamento interpessoal é a interação entre duas ou mais pessoas e faz parte do cotidiano de todos os seres humanos. Está relacionado à forma como o indivíduo se relaciona com as pessoas à sua volta; logo, saber relacionar-se faz parte da vida do ser humano.
(CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à Teoria das organizações. São Paulo: Manole, 2010. Adaptado.)
Sobre relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O relacionamento interpessoal na gestão pública tem impacto nas relações administrativa e social.
( ) O relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe em determinado órgão afetam diretamente a imagem do administrador público e da instituição, podendo influenciar a confiança da população e a efetividade das políticas públicas.
( ) É importante que no ambiente de trabalho se pratique o feedback, pois é a prática que visa dar retorno a uma pessoa sobre o seu desempenho, serve para aprimorar as habilidades dos colaboradores, encorajar, criar confiança e solucionar problemas que possam estar acontecendo.
A sequência está correta em
A
V, V, V.
B
F, F, V
C
F, V, F.
D
V, F, V.
Em um ambiente de trabalho colaborativo, qual é a prática mais eficaz para promover uma boa comunicação entre os colegas de equipe?
A
Evitar conversar sobre qualquer problema.
B
Interromper sempre que tiver uma ideia melhor.
C
Utilizar uma linguagem técnica para parecer mais profissional.
D
Ouvir atentamente e respeitar as opiniões dos colegas.
E
Falar apenas quando solicitado pelo superior.
No ambiente profissional, as relações interpessoais são determinantes para o clima organizacional. Assinale qual das seguintes práticas ajuda a fortalecer as relações humanas no trabalho.
A
Trabalhar de forma isolada, sem interação com os colegas.
B
Criticar constantemente os colegas de trabalho.
C
Evitar resolver conflitos e deixar que se agravem.
D
Focar apenas nos próprios interesses.
E
Participar de atividades colaborativas e respeitar as opiniões dos colegas.
Em um ambiente de trabalho, e até mesmo na vida, aceitar a diversidade humana, não considerando só “sins”, mas também “nãos”, demonstra a seguinte atitude:
A
assertividade.
B
tolerância.
C
organização.
D
intelectualidade.
E
apatia.
Há maneiras de promover positivamente as relações humanas no trabalho. Qual atitude abaixo NÃO demonstra a promoção de um ambiente produtivo e saudável?
A
Estimular a opinião dos colegas em uma troca de ideias, para que cheguem a conclusões em equipe.
B
Dividir as tarefas levando em consideração a capacidade das pessoas e o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
C
Oferecer ajuda sempre que possível, e saber pedir ajuda quando precisar também.
D
Acatar ideias apenas das pessoas com quem você se relaciona bem, pois é mais fácil de colaborar.
Assinale a seguinte opção que contribui para o estabelecimento de relações humanas saudáveis.
A
Praticar empatia e demonstrar interesse genuíno pelas necessidades e sentimentos dos outros.
B
Ignorar as opiniões e perspectivas dos colegas de trabalho.
C
Fofocar e disseminar boatos sobre os outros.
D
Ser agressivo e confrontacional ao lidar com conflitos interpessoais.
Analise as afirmativas a seguir.
I. O objetivo das relações humanas no trabalho é promover a colaboração e a competitividade entre todos, pois essas relações são essenciais para criarem um clima positivo e estimulante, em que as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a alcançarem os objetivos das empresas.
II. As relações humanas visam construir um ambiente baseado na confiança e no respeito mútuo, ao passo que, ao estabelecer conexões interpessoais saudáveis, a comunicação é melhorada, o trabalho em equipe é aprimorado e a resolução de problemas é facilitada.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Ambas as afirmativas estão corretas.
C
Ambas as afirmativas estão corretas, mas tratam de temáticas divergentes.
D
Apenas a afirmativa II está correta.
E
Ambas as afirmativas estão incorretas.
A organização do local de trabalho é crucial para manter a produtividade e a eficiência. Qual das opções abaixo melhor descreve uma prática adequada para a organização do ambiente de trabalho?
A
Empilhar documentos aleatoriamente para lidar com eles mais tarde.
B
Ignorar a sinalização de segurança para maximizar o espaço disponível.
C
Deixar alimentos e bebidas sobre a mesa de trabalho para economizar tempo.
D
Manter todos os documentos e materiais necessários organizados e de fácil acesso.
Sobre as relações interpessoais, analise os itens a seguir:
I. Relação interpessoal é o modo como nós, seres humanos, lidamos com o outro, como nós convivemos com os outros em uma sociedade, e nesse contexto podemos abranger as relações interpessoais no trabalho, no dia a dia, na família.
II. A relação interpessoal é um conceito dinâmico, que precisa ser continuamente analisado e avaliado, para que nosso comportamento com o outro seja sempre condizente com os valores sociais e para que estes relacionamentos interpessoais sejam sempre saudáveis.
III. Saber conviver com seus colegas de trabalho, com a equipe de uma empresa é básico para que o ambiente de trabalho seja saudável, e para que haja uma cultura organizacional produtiva e benéfica para todos os envolvidos.
IV. Há uma série de premissas que transformam as relações pessoais em experiências saudáveis e produtivas. É preciso que haja, sobretudo: empatia, ética e comunicação.
V. Manter um bom relacionamento no trabalho é essencial para a comunicação fluir melhor. Com isso, as pessoas ficam mais dispostas a cumprir os desafios, a produtividade aumenta e, principalmente, a saúde mental e física é preservada.
Estão CORRETOS:
A
I, II, III, IV, V.
B
II, III, IV, V, apenas.
C
I, II, IV, V, apenas.
D
I, II, III, IV, apenas.
E
I, II, III, V, apenas.
As organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepção. Dentre esses requisitos temos as habilidades interpessoais, que ajudam a lidar com uma variedade de situações e pessoas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma habilidade interpessoal:
A
Ser antiético e prepotente com colegas e clientes.
B
Realizar um processo comunicativo eficiente e eficaz.
C
Conseguir realizar várias tarefas com dinamismo.
D
Saber trabalhar em equipe.
E
Saber respeitar clientes.
É essencial para um bom relacionamento interpessoal,
A
falar.
B
filosofar.
C
estudar.
D
perdoar.
E
remediar.
De acordo com BARIANI & PAVANI (2008), a relação interpessoal é um dos principais recursos construtivos da orientação humana, é, também, uma das áreas onde mais facilmente se criam os conflitos. Das alternativas abaixo, qual comportamento deve ser evitado no ambiente de trabalho?
A
Pontualidade.
B
Empatia.
C
Cordialidade.
D
Injúria.
E
Comprometimento.
Constitui-se como regra básica de comportamento profissional para o trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho:
A
compartilhar informações pessoais para o bem coletivo.
B
agir com civilidade e incúria.
C
ser educado e eficiente.
D
ser respeitoso e ter indiscrição.
Um problema qualquer sobre a vida de um funcionário começou a ser comentado por todos no ambiente de trabalho. Qual deve ser a sua postura sobre essa situação?
A
Aconselhar o funcionário.
B
Chantagear o funcionário.
C
Manter discrição.
D
Procurar por mais informações.
E
Propagar o fato.
Na sua função como recepcionista, a assiduidade e a pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da equipe. Assinale a alternativa correta que apresenta uma atitude que demonstra compromisso efetivo com essas práticas.
A
Chegar ao trabalho 15 minutos depois do horário, mas compensar as horas em outro dia.
B
Avisar a equipe sempre que houver atraso ou ausência, justificando a situação.
C
Ausentar-se do trabalho sem aviso prévio, confiando que os colegas irão cobrir suas responsabilidades.
D
Participar de reuniões importantes apenas quando estiver disposto, sem se preocupar com a frequência.
A inteligência emocional é uma habilidade interpessoal fundamental em ambientes de equipe de projeto.
Ser empático e empregar a escuta ativa são capacidades do aspecto da inteligência emocional denominado
A
autoconsciência.
B
autogerenciamento.
C
consciência social.
D
habilidade social.
E
tomada de decisão.
O que caracteriza uma habilidade eficaz nas relações interpessoais no ambiente de trabalho?
A
Conflitos frequentes para promover competição.
B
Comunicação clara e ouvir atentamente.
C
Isolamento e independência.
D
Desconsideração pelos sentimentos dos colegas.
E
Ignorar as emoções e focar apenas nas tarefas.
A gestão de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho é essencial para a promoção de um clima organizacional saudável e produtivo. Considerando as diferentes abordagens para a gestão de conflitos, qual das seguintes estratégias é considerada mais eficaz para a resolução de conflitos interpessoais de forma construtiva?
A
A acomodação, que implica na renúncia de uma das partes aos seus interesses em favor da outra parte, com o objetivo de evitar o conflito e manter a harmonia no ambiente de trabalho.
B
A negociação integrativa, que busca a satisfação das necessidades de todas as partes envolvidas, por meio da comunicação aberta, da empatia e da busca por soluções criativas que atendam aos interesses comuns.
C
A arbitragem, que envolve a decisão de um terceiro imparcial sobre a questão em conflito, com base em regras e procedimentos previamente estabelecidos, e cuja decisão é vinculativa para as partes.
D
A conciliação, que busca a construção de um acordo entre as partes em conflito, com base na identificação dos pontos de convergência e na busca por soluções que atendam aos interesses mútuos.
E
A mediação, que envolve a intervenção de um terceiro imparcial para facilitar o diálogo e a negociação entre as partes em conflito, com o objetivo de alcançar um acordo mutuamente aceitável.
Um funcionário percebe que um colega está mais introspectivo e menos produtivo após uma perda familiar. Ele se aproxima discretamente e diz: “Percebi que você está passando por um momento difícil. Sinto muito pela sua perda. Se precisar conversar ou de ajuda com o trabalho, estou aqui para apoiar você.” Ele também sugere ao gestor que ofereça mais flexibilidade ao colega temporariamente. O que essa conduta caracteriza?
A
Sabotagem.
B
Empatia.
C
Intriga.
D
Desídia.
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