Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal

As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenciam diretamente a qualidade das atividades desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Em contextos institucionais, especialmente no serviço público, essas relações devem ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL, 1994).

Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:

No que se refere ao relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho:

A gestão de um conflito requer o entendimento da relação entre cooperação e afirmação. Neste sentido, competir representa uma relação

Ter inteligência emocional no trabalho significa reprimir as emoções e comportar‑se de maneira programada, garantindo que nenhum sentimento transpareça em reuniões ou no atendimento ao cliente.

A confiança interpessoal, com base na previsibilidade e na integridade das ações, é um fator preponderante para a redução de custos de transação dentro de uma equipe, pois diminui a necessidade de controles formais constantes.

A inteligência emocional compreende as competências que influenciam o comportamento organizacional. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a habilidade de reconhecer e de entender os próprios sentimentos, as próprias motivações e as próprias reações, permitindo que o colaborador saiba como o seu humor afeta os outros no ambiente de trabalho.

O relacionamento interpessoal refere-se à forma como uma pessoa se relaciona, interage e se comunica com as demais. Sobre esse tipo de relacionamento no ambiente laboral, analise as sentenças a seguir:

I- O relacionamento interpessoal profissional envolve a forma como uma pessoa se relaciona e se conecta com seus colegas de trabalho. Aqueles que conseguem construir relacionamentos interpessoais saudáveis no trabalho têm mais facilidade para lidar com os desafios cotidianos do ambiente laboral.

II- Manter um bom relacionamento interpessoal no trabalho exige que as pessoas melhorem sua comunicação e sua capacidade de colaborar e respeitar o próximo. Esse esforço resulta em um ambiente de trabalho saudável e menos propício a mal-entendidos e conflitos.

III- Um ambiente composto por pessoas interessadas em construir bons relacionamentos tende a ter uma atmosfera psicológica mais positiva. Por conta disso, os profissionais se sentem mais motivados e confiantes para desenvolver seu trabalho.

Analisadas as sentenças, assinale a alternativa CORRETA:

O relacionamento interpessoal do Maqueiro com a equipe e familiares deve ser pautado em:

A convivência diária entre servidores exige atitudes que favoreçam a cooperação, o respeito mútuo e a comunicação adequada, contribuindo para um clima organizacional saudável e para a eficiência das atividades.

Uma conduta que demonstra bom relacionamento interpessoal é:

No ambiente institucional, o guarda patrimonial deve manter relacionamento interpessoal pautado no respeito, cooperação e equilíbrio emocional, contribuindo para a harmonia e eficiência do serviço público.

Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):

I. ( ) O diálogo respeitoso e a comunicação clara são instrumentos fundamentais para prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.

II. ( ) Divergências entre servidores devem ser expostas publicamente como forma de garantir transparência e evitar favorecimentos.

III. ( ) O controle emocional diante de situações de tensão é requisito relevante para o desempenho adequado das funções.

IV. ( ) O respeito à hierarquia impede qualquer manifestação de opinião ou sugestão por parte do servidor subordinado.

Assinale a sequência correta:

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho influencia diretamente a cooperação entre os servidores, a qualidade das atividades realizadas e o clima organizacional. Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):

I. O respeito mútuo contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso.

II. A comunicação clara ajuda a prevenir conflitos e mal-entendidos.

III. Atitudes de isolamento e hostilidade favorecem o trabalho em equipe.

Assinale a sequência correta:

No ambiente organizacional, a qualidade das relações entre os colaboradores interfere diretamente no clima de trabalho, na cooperação entre as equipes e na eficiência das atividades desempenhadas. Assinale a alternativa que representa um fator positivo para o bom relacionamento interpessoal no trabalho:

O desempenho profissional depende exclusivamente das competências técnicas do servidor, não sendo influenciado pela qualidade das relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Ao recusar‑se a ajudar o colega porque sua tarefa técnica já foi finalizada, ignorando o impacto geral, o servidor pratica o denominado egocentrismo.

A avaliação por competências é um dos pilares da EPT contemporânea, exigindo uma mudança de paradigma em relação aos métodos tradicionais. Com base nesse tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A avaliação por competências fundamenta-se na tríade CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes), buscando verificar não apenas o que o estudante sabe, mas como ele mobiliza esses recursos para resolver problemas em contextos profissionais reais ou simulados.

( ) Nesse modelo, os critérios de avaliação devem ser claros e objetivos, permitindo que o estudante compreenda os padrões de desempenho esperados. O resultado, muitas vezes, é expresso por menções de desempenho (como “competente” ou “ainda não competente”) em vez de notas puramente numéricas.

( ) Por focar na prontidão para o mercado de trabalho, a avaliação por competências abdica do caráter formativo, centrando-se no resultado final (avaliação somativa) para garantir um atestado de eficiência técnica.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em uma secretaria acadêmica de universidade, a equipe enfrenta desafios recorrentes nas relações interpessoais: um servidor costuma aguardar orientação expressa da chefia antes de agir, mesmo em situações rotineiras já conhecidas; outro tem dificuldade em comunicar discordâncias sem gerar tensão ou recuar inteiramente diante de posições contrárias; e uma terceira servidora, recém-chegada ao setor, sente insegurança para contribuir ativamente, pois percebe que os colegas não cumprem o que combinam entre si. A coordenadora decide promover uma ação formativa focada no desenvolvimento de competências socioemocionais para qualificar as relações no setor. Considerando os perfis descritos e os fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:

(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.

(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.

(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Helena é coordenadora de projeto de reflorestamento comunitário na Amazônia. Ao enfrentar um conflito entre técnicos e moradores locais, ela decide não aplicar uma solução pronta baseada em manuais organizacionais tradicionais. Em vez disso, ela utiliza o autoconhecimento para entender seus próprios vieses antes de mediar o diálogo. .

Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,

No trabalho em equipe, a capacidade de compreender os sentimentos e as perspectivas alheias, agindo de forma a facilitar a cooperação, é definida como

Considerando o ciclo de descrição e análise de perfis por competências, assinale a alternativa CORRETA:

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretamente na qualidade dos serviços prestados e no clima organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO afirmar que: