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Durante um programa de desenvolvimento de lideranças, os...
Durante um programa de desenvolvimento de lideranças, os participantes realizaram uma atividade de role-playing que simulava uma situação de trabalho. Na atividade, uma gerente propôs redistribuir algumas tarefas entre as equipes para atender a novas demandas da organização.
Um dos supervisores demonstrou preocupação com a proposta, argumentando que sua equipe já estava com uma carga elevada de trabalho e que a mudança poderia comprometer os resultados.
Ao longo da discussão, os participantes expuseram argumentos, consideraram os interesses das áreas envolvidas e buscaram alternativas que atendessem aos objetivos organizacionais sem comprometer a capacidade das equipes. Ao final, foi construída uma solução intermediária, aceita por ambas as partes.
Com base no caso, assinale a opção que descreve corretamente uma soft skill desenvolvida na situação.
A
Comunicação assertiva, caracterizada pela expressão clara de ideias, sem prejuízo da escuta e da consideração das perspectivas dos demais interlocutores.
B
Eficiência, caracterizada pela priorização dos resultados organizacionais, independentemente das interações estabelecidas durante o processo de trabalho.
C
Escuta ativa, caracterizada pela adoção de uma postura predominantemente receptiva, sem intervenções que possam influenciar a manifestação do interlocutor.
D
Negociação, caracterizada pela defesa dos interesses de sua equipe, com o objetivo de assegurar vantagens frente às demandas apresentadas pela outra parte.
E
Transparência, caracterizada pela exposição direta de opiniões e decisões, independentemente dos impactos da comunicação sobre os demais envolvidos.