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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Saber ouvir é considerado uma das maiores habilidades humanas, isso implica dar àquele que fala sua atenção, somada à capacidade de compreensão. No ambiente de trabalho é crucial ouvir efetivamente, não bastando apenas estar atento. Com base nisso, muitas razões estão envolvidas no ato de ouvir, são elas, exceto:
A
Desejo de obter informação.
B
Curiosidade em receber uma resposta.
C
Interesse em participar da história de outro ser humano.
D
Necessidade de estabelecer novos relacionamentos.
E
Respeito e desejo de desvalorização da pessoa do outro.
No ambiente de trabalho, pode acontecer de dois colegas terem opiniões diferentes ou discordarem sobre como fazer uma tarefa, gerando uma pequena tensão ou problema.
Para resolver um conflito entre colegas da melhor maneira, sem brigar e sem a necessidade de um chefe intervir, qual é a primeira e melhor atitude que eles devem tomar?
A
Contar imediatamente a situação para a chefia para que ela decida quem está certo.
B
Conversar calmamente e escutar o ponto de vista um do outro para buscar um acordo.
C
Parar de falar um com o outro e ignorar o colega até a tensão passar.
D
Discutir em voz alta para que todos os colegas saibam quem tem a razão.
E
Pedir a um colega de outro setor para escolher qual é a solução correta.
Em uma repartição com atendimento ao público, dois servidores divergiram sobre a melhor forma de organizar o fluxo de triagem. A dificuldade de diálogo entre ambos começou a gerar atrasos, reclamações de munícipes e tensões com outros colegas. À luz das relações interpessoais no serviço público, a ação mais adequada para restabelecer um clima de trabalho saudável é:
A
Assumir o controle total do processo de triagem, evitando discussões e agilizando a tomada de decisão.
B
Buscar uma conversa franca e respeitosa, alinhando expectativas e construindo solução conjunta para o fluxo de atendimento.
C
Ignorar insatisfações relativas ao atendimento, priorizando apenas aspectos técnicos da rotina administrativa.
D
Solicitar que terceiros definam permanentemente o fluxo, eliminando a necessidade de negociar com o colega.
E
Manter distância funcional e evitar interação direta, reduzindo a probabilidade de novos conflitos.
No contexto educacional contemporâneo, as relações humanas estabelecidas no ambiente escolar são fundamentais para a efetivação de práticas pedagógicas transformadoras. Considerando os fundamentos teóricos sobre intersubjetividade, clima organizacional e desenvolvimento profissional docente, analise as afirmativas a seguir sobre os princípios que sustentam relações humanas saudáveis e produtivas no ambiente escolar:
I.A construção de um ambiente educativo interdisciplinar pressupõe a eliminação das barreiras entre pessoas antes mesmo da integração formal entre disciplinas, fundamentando-se no reconhecimento mútuo de competências e limites, na valorização recíproca e na capacidade de questionamento constante das próprias posições assumidas.
II.O desenvolvimento de relações humanas pautadas na racionalidade comunicativa requer a superação do paradigma da subjetividade pelo paradigma da intersubjetividade, reconhecendo que o espírito subjetivo obtém sua estrutura a partir do engajamento em relações entre sujeitos socializados.
III.A construção de um projeto pedagógico coletivo dispensa a explicitação de projetos pessoais de vida dos educadores, uma vez que a dimensão institucional deve prevalecer sobre as trajetórias individuais para garantir a coesão organizacional.
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I, apenas.
D
II e III, apenas.
E
III, apenas.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A postura profissional, embasada na inteligência emocional, caracteriza‑se pela gestão das próprias emoções e pelo entendimento das emoções dos outros, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
C
Certo
E
Errado
No âmbito do serviço público, a estrutura hierárquica desempenha um papel crucial na organização, disciplina e eficiência da administração. As relações de subordinação e autoridade, estabelecidas por Leis e regulamentos, definem responsabilidades, competências e fluxos de comunicação dentro da instituição. Compreender e respeitar a hierarquia é essencial para o bom funcionamento da máquina pública, garantindo a ordem, a disciplina e o cumprimento das atribuições de cada servidor.
Seu superior hierárquico solicita que você execute uma tarefa que você acredita estar fora das suas atribuições e competências. Qual a atitude mais adequada a ser tomada?
A
Executar a tarefa, mesmo sem ter certeza sobre como fazê-la, para evitar questionar a autoridade do seu superior.
B
Procrastinar a realização da tarefa, na esperança de que seu superior se esqueça da solicitação.
C
Recusar-se a executar a tarefa, alegando que ela não faz parte das suas atribuições, sem buscar maiores esclarecimentos.
D
Dialogar com seu superior, expondo suas dúvidas e buscando esclarecimentos sobre a tarefa, de forma respeitosa e profissional.
E
Delegar a tarefa a um colega de trabalho, sem comunicar ao seu superior.
Qual das atitudes a seguir é considerada inadequada para um comportamento profissional no ambiente de trabalho?
A
Manter uma comunicação clara e respeitosa com os colegas e superiores
B
Compartilhar informações confidenciais da empresa com terceiros
C
Atender aos prazos e responsabilidades com comprometimento.
D
Reconhecer os próprios erros e trabalhar para resolvê-los.
E
Agir com iniciativa e estar disponível para colaborar com a equipe.
Em um ambiente organizacional saudável, as relações humanas desempenham papel fundamental para o alcance de metas e para o bem-estar coletivo. Qual das alternativas abaixo justifica de forma correta essa afirmação?
A
A comunicação assertiva é prejudicial em ambientes corporativos, pois pode gerar desconforto ao expor opiniões de maneira direta.
B
Equipes que mantêm relações interpessoais saudáveis tendem a apresentar melhor desempenho coletivo e maior engajamento com os objetivos da organização.
C
A empatia é importante apenas para líderes e gestores, pois colaboradores em cargos operacionais não exercem influência significativa no clima organizacional.
D
Relações humanas eficazes no trabalho exigem que os colaboradores evitem qualquer tipo de confronto, mesmo quando há desacordo, para garantir um clima totalmente pacífico.
E
Relações humanas no trabalho são responsabilidade exclusiva do setor de recursos humanos, não sendo papel dos demais setores promover interações saudáveis.
No ambiente de trabalho, algumas ações ajudam a fortalecer as relações entre os profissionais. Desse modo, assinale a alternativa que NÃO favoreça um bom local de trabalho.
A
Incentivar estudos sobre inteligência emocional.
B
Promover uma cultura de retorno construtivo nas avaliações.
C
Realizar pesquisa sobre o ambiente de trabalho e investir nas melhorias.
D
Proporcionar momentos de socialização entre os membros da equipe.
E
Estimular desrespeito às diferenças para aumentar a competitividade.
No ambiente de obras municipais, o Fiscal necessita manter uma postura adequada com a equipe. Assim, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Ser respeitoso com colegas e líderes ajuda a evitar conflitos.
B
Controlar as emoções evita fofocas e mantém um bom clima no trabalho.
C
Demonstrar colaboração fortalece a confiança entre os membros da equipe.
D
Ser ético e confiável preserva a credibilidade e a harmonia do grupo.
E
Gritar com colegas e espalhar comentários negativos demonstra firmeza no trabalho.
A segurança no ambiente de trabalho transcende o simples cumprimento de normas e o uso de equipamentos de proteção. Ela está fundamentalmente ligada à atitude e ao comportamento de cada indivíduo diante das situações e dos potenciais perigos presentes em suas atividades diárias. A capacidade de antecipar e reconhecer perigos é um diferencial para a prevenção de acidentes. Com base nos princípios de comportamento seguro, assinale a alternativa que descreve o cuidado fundamental a ser adotado no trabalho.
A
A utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) somente quando a percepção de risco for alta e evidente, dispensando-os em atividades rotineiras para maior conforto do trabalhador.
B
A priorização da agilidade na conclusão das tarefas, uma vez que a longa permanência em um ambiente com riscos potenciais aumenta a probabilidade de ocorrência de acidentes.
C
A confiança na própria experiência e habilidade para lidar com situações de risco, permitindo a flexibilização das normas de segurança quando estas parecerem excessivas para a tarefa.
D
A adoção de uma postura proativa, que se traduz na inspeção contínua das ferramentas e do ambiente, e na comunicação imediata de qualquer condição de risco identificada aos responsáveis.
E
A delegação da responsabilidade pela segurança exclusivamente à liderança e à equipe de segurança do trabalho, que são os únicos com autoridade para interromper uma atividade perigosa.
Ano:
2025
Manter uma boa convivência no ambiente de trabalho é imprescindível para que se tenham boas relações interpessoais nesse ambiente. Abaixo estão algumas atitudes, julgue-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( )Intimidades com colegas são atitudes incentivadas no ambiente de trabalho.
( )Fazer-se de engraçado, ser muito alto-astral e fazer piada de qualquer coisa são boas para ganhar a confiança dos demais colegas de trabalho.
( )Visa-se com discrição, adequadamente à situação e ao local.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
A
F, V, F.
B
V, V, V.
C
V, F, F.
D
F, F, V.
E
V, F, V.
Estudos recentes apontam que parcela significativa dos trabalhadores evita interações com colegas fora do ambiente profissional e poucos relatam manter relações de confiança no trabalho. Esse cenário impacta o engajamento, a produtividade e a capacidade de inovação nas organizações. Pesquisadores têm identificado dimensões essenciais para a construção de ambientes que favoreçam vínculos e colaboração. Nesse contexto, é correto afirmar que:
A
A inclusão organizacional efetiva-se quando os colaboradores alinham suas características individuais aos padrões comportamentais predominantes na instituição.
B
A construção de vínculos organizacionais depende de iniciativas de integração informal, como confraternizações periódicas e espaços de convivência recreativa.
C
A segurança, para contribuir em equipes, pressupõe que divergências hierárquicas sejam minimizadas, preservando a coesão institucional e a fluidez dos processos.
D
O fortalecimento de conexões no trabalho constitui estratégia de gestão de pessoas dissociada dos objetivos de desempenho e competitividade organizacional.
E
A segurança psicológica no trabalho envolve sentir-se incluído, poder admitir desconhecimento, ter ideias consideradas e questionar decisões sem receio de retaliação.
Papéis de manutenção são comportamentos de grupo para desenvolver relacionamentos interpessoais construtivos e de apoio.
C
Certo
E
Errado
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:
A
O foco das relações humanas no trabalho é exclusivamente na comunicação formal, sem a necessidade de considerar aspectos como respeito, empatia e colaboração.
B
O sucesso nas relações humanas no trabalho depende unicamente das habilidades técnicas dos colaboradores, sem a necessidade de competências interpessoais.
C
A promoção das relações humanas de saúde no ambiente de trabalho contribui para a criação de um clima organizacional positivo, favorecendo a colaboração e o respeito mútuo.
D
O impacto das relações humanas no ambiente de trabalho é irrelevante para a produtividade, visto que o desempenho individual é o fator determinante para o sucesso da organização.
E
A melhoria nas relações humanas no trabalho não tem efeito significativo sobre a eficácia das equipes e o alcance das metas organizacionais.
A definição dos papéis de cada um na equipe e disputas para saber quem manda ocorrem, normalmente, na etapa de normatização do processo de formação de uma equipe de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Sobre as Relações Humanas no ambiente de trabalho, qual das alternativas abaixo descreve um objetivo fundamental para manter um bom convívio entre os colegas de equipe?
A
Evitar qualquer tipo de comunicação para garantir um ambiente mais tranquilo.
B
Focar apenas nas tarefas individuais, sem a necessidade de se comunicar com os outros.
C
Ignorar as diferenças individuais e tratar todos de maneira impessoal.
D
Ter consciência de que a comunicação e a expressão são essenciais para o bom convívio e interação entre os colaboradores.
E
Priorizar a hierarquia e não se conversar com os colegas de outras áreas.
As relações humanas e interpessoais dizem respeito à forma como os indivíduos interagem em ambientes organizacionais, sendo essenciais para o clima organizacional e para a produtividade nas equipes. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I.As relações interpessoais positivas promovem maior engajamento, confiança e cooperação entre os membros da equipe.
II.Relações humanas eficazes dependem exclusivamente de habilidades técnicas e conhecimento formal, sendo desnecessária a inteligência emocional.
III.Relações interpessoais estão ligadas apenas ao contexto informal da organização, não interferindo na comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
A
I apenas.
B
II apenas.
C
I e III apenas.
D
I, II e III.
No que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, é recomendado ao funcionário do CIDES observar o seguinte aspecto:
A
respeitar horários e prazos, além de evitar o uso de celulares e internet durante o horário de trabalho
B
evitar a participação em programas de integração, capacitação e desenvolvimento
C
respeitar os colegas de trabalho, dependendo do cargo que eles exercem
D
emitir comentários negativos sobre a empresa e os colegas de trabalho
Em relação às condutas no ambiente de trabalho público, analisar os itens.
I. Respeitar a hierarquia e seguir as ordens superiores.
II. Divulgar informações confidenciais para manter a transparência.
III. Ignorar as regras internas para facilitar o andamento das atividades.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item I.
B
Apenas no item III.
C
Apenas nos itens I e II.
D
Apenas nos itens II e III.
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