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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Ano:
2024
Prova:
CETREDE - - Prefeitura Caucaia - Auxiliar Operacional - 2024
Identifique uma consequência do trabalho excessivamente individualizado.
A
Descontinuidade do trabalho quando o colaborador adoece, está de férias ou se aposenta.
B
Melhor controle das chefias sobre as tarefas realizadas.
C
Processos padronizados, existindo uma forma única de se fazer a mesma coisa.
D
Colaborador com visão sistêmica.
E
Disseminação do conhecimento.
Na pirâmide de Maslow, as necessidades de estima envolvem a autoapreciação, a autoconfiança e a necessidade de aprovação.
C
Certo
E
Errado
Um bom relacionamento interpessoal no trabalho é essencial para promover um ambiente saudável e produtivo.
Diante disso, quais características e atitudes são importantes para promover esse clima organizacional?
A
Colaboradores e líderes devem reconhecer e valorizar as contribuições de cada membro da equipe, criando um ambiente de competição entre os componentes da equipe e recompensando os mais produtivos.
B
Colaboradores e líderes devem criar relacionamentos saudáveis em um ambiente dominado pelo pessimismo, pela irritação e pela competição exacerbada.
C
Colaboradores e líderes devem adotar ações que possibilitem fortalecer laços entre os colegas criando um ambiente de competitividade baseado em metas de trabalho exacerbadas.
D
Colaboradores e líderes devem resolver conflitos interpessoais na equipe, de maneira autoritária e punitiva, criando um ambiente de trabalho com regras claras e justas.
E
Colaboradores e líderes devem cultivar a empatia, a comunicação aberta, o respeito mútuo, cumprir com suas atribuições, serem proativos na resolução de problemas que surgem diariamente.
Qual das seguintes ações demonstra presteza no ambiente de trabalho?
A
Procrastinar e adiar tarefas até o último minuto possível.
B
Responder aos e-mails dos colegas imediatamente, mesmo que não sejam urgentes.
C
Delegar todas as responsabilidades para os colegas de equipe.
D
Oferecer ajuda prontamente quando um colega enfrenta um desafio ou precisa de suporte.
Assinale corretamente a assertiva que evidencia como desenvolver relações interpessoais saudáveis no ambiente de trabalho.
A
Ignorar os colegas de trabalho para evitar conflitos.
B
Praticar a empatia, ouvindo atentamente os colegas e demonstrando interesse genuíno em suas preocupações.
C
Fofocar e espalhar rumores sobre os outros.
D
Competir exageradamente com os colegas de trabalho para se destacar.
Qual é a abordagem eficaz para cultivar relações humanas saudáveis? Marque a alternativa correta.
A
Priorizar apenas os próprios interesses, sem considerar a perspectiva dos outros.
B
Evitar demonstrar empatia ou compreensão, mantendo uma postura distante.
C
Desvalorizar a importância da comunicação transparente e honesta.
D
Cultivar a empatia, promovendo a escuta ativa e a compreensão das necessidades e perspectivas dos outros.
E
Fazendo o possível para agradar a todos.
O ambiente de trabalho é formado por diversas pessoas cumprindo funções distintas, e que convivem. É importante garantir nessas convivências, EXCETO:
A
Ética e respeito, mantendo relação de profissionalismo.
B
Apresentar-se uniformizado e ter indiscrição em relação à vida dos demais funcionários.
C
Compreensão das necessidades do outro, prestando auxílio quando necessário.
D
Êxito e bom desempenho nas funções atribuídas a cada um, realizando o que lhe é atribuído.
A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho, liberando sentimentos de raiva e rancor que cessam a comunicação. Assim, é essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação. Ao encontro disso, quando a aceitação da mensagem está vinculada à pessoa que a transmite (valorização ou descrença), a barreira de comunicação se denomina:
A
Efeito halo.
B
Bloqueio.
C
Emoção.
D
Ruído.
E
Filtragem.
Ano:
2024
A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir:
I. Na comunicação, é necessário saber compreender o outro, considerando suas ideias, sentimentos e atitudes.
II. A comunicação é a troca de ideias e informações que proporciona a estrutura básica para as pessoas que vivem e trabalham juntas.
III. Uma boa comunicação começa por uma ideia clara a respeito do que se quer dizer e de como dizê-lo.
É correto o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
II, apenas.
C
I, apenas.
D
III, apenas.
E
I, II e III.
De todas as regras básicas de comportamento profissional para com o público, seja ele interno ou externo e até mesmo com colegas de trabalho, destas alternativas, qual garante um bom ambiente de trabalho?
A
Competitividade.
B
Coerção.
C
Educação.
D
Investigação.
Em um ambiente de trabalho, a interação entre colegas e o atendimento ao público demandam uma postura que favoreça a harmonia e a produtividade. Nesse contexto, é CORRETO afirmar ser atitude que promove um bom ambiente de trabalho com colegas e público.
A
Competitividade excessiva.
B
Respeito mútuo.
C
Isolamento social.
D
Comunicação agressiva, prezando por respeito.
Além de todas as atribuições burocráticas que o/a secretário/a escolar deve executar no exercício de sua profissão, precisa desenvolver a competência interpessoal para estabelecer relacionamentos saudáveis no trabalho. A qualidade e a maneira como se relaciona e trata os outros é reflexo de sua maturidade profissional. Por isso, deve apresentar algumas qualidades nesta relação interpessoal. São elas, EXCETO:
A
Bom senso.
B
Autoconhecimento.
C
Inflexibilidade.
D
Empatia.
E
Comunicação.
Uma forma de comunicação que pode criar barreiras nas relações humanas é:
A
O uso de linguagem clara e direta.
B
Uma escuta ativa e empática.
C
Uma comunicação passivo-agressiva.
D
O encorajamento e apoio.
Na abordagem das relações humanas no trabalho em saúde, qual é a importância da empatia?
A
Estabelecer limites rigorosos entre profissionais e usuários.
B
Aumentar a eficiência operacional a qualquer custo.
C
Desconsiderar as necessidades emocionais dos usuários.
D
Desenvolver uma compreensão das experiências e sentimentos dos usuários.
E
Priorizar apenas a comunicação técnica e objetiva.
Manter uma boa convivência no ambiente de trabalho é fundamental para promover um ambiente produtivo, harmonioso e colaborativo. Nesse contexto, são atitudes que contribuem para a garantia de uma boa convivência no ambiente de trabalho:
I.Comunicação clara.
II.Respeito mútuo
III.Compreensão.
É CORRETO o que se afirma em:
A
III, apenas.
B
I, II e III.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
II, apenas.
No que diz respeito às relações interpessoais, assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que descreve com adequação a conduta adotada por pessoas de relacionamentos pessoais considerados eficientes:
A
Interrompem os outros quando falam.
B
Exibem comportamento flexível.
C
Gostam de impor suas ideias.
D
Praticam comunicação sarcástica.
E
Nunca manifestam empatia.
Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?
A
Ignorar opiniões quando estas afetarem suas ideias, mesmo que pra melhor.
B
Não considerar muito a finalidade, pois expressar-se é o que importa.
C
Comunicar-se de forma pessoal para descontrair o ambiente.
D
Definir ideias antes de comunicá-las, sempre com clareza e respeito.
Para melhorar as relações de trabalho, é importante entender as diferenças entre grupo e equipe. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma dessas diferenças.
A
Grupo é uma reunião de pessoas que compartilham um mesmo propósito. Equipe é um conjunto de indivíduos que coordenam os seus esforços.
B
Em um grupo de trabalho, os membros são codependentes e têm responsabilidades conjuntas. Na equipe, os membros trabalham de forma independente.
C
Um grupo é formado por pessoas que trabalham de forma coletiva e possuem metas únicas. Uma equipe apoia os membros em experiências individuais.
D
Os grupos priorizam o crescimento individual, porém não têm a conexão do trabalho com as metas organizacionais. Essa conexão é uma das vantagens do trabalho em um contexto de equipe.
E
As equipes contribuem para a transparência organizacional ao se concentrarem na eficiência individual. Os grupos buscam ser eficientes em prol de uma melhor produtividade.
No contexto das relações interpessoais, indique verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) As relações interpessoais constituem laços de grande relevância para os indivíduos, demonstrando que o comportamento e as atitudes de uma pessoa podem ser influenciados por outra.
( ) A construção de relações pautadas na simpatia e na cordialidade pode ser prejudicada por uma primeira impressão negativa.
( ) A influência recíproca entre indivíduos pode ser um fator que tanto complica quanto facilita o desenvolvimento de um relacionamento interpessoal e a realização de atividades conjuntas.
( ) O clima organizacional é um elemento que afeta diretamente o comportamento dos colaboradores, impactando assim as relações interpessoais e, consequentemente, os resultados alcançados pela empresa em diversos aspectos.
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V, F, V, V.
B
V, F, F, V.
C
F, V, V, F.
D
F, F, V, F.
Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)As relações interpessoais interferem de forma positiva no desenvolvimento e resultado dos trabalhos, de modo consuetudinário.
(__)As relações interpessoais manifestam-se em consequência do processo de interação.
(__)As relações interpessoais são uma vertente exígua à administração participativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
F − F − V.
B
F − F − F.
C
F − V − F.
D
V − V − F.
E
V − V − V.
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