Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Rafael atende na portaria da Secretaria de Finanças quando...
Rafael atende na portaria da Secretaria de Finanças quando uma cidadã irritada tenta forçar entrada para entregar documento fora do horário.
Qual é a postura mais adequada segundo as regras de comportamento profissional?
A
Ignorar a mulher e seguir o protocolo sem diálogo.
B
Fechar a porta para evitar maiores discussões.
C
Manter a cordialidade, explicar as regras com clareza e registrar a ocorrência.
D
Revidar o tom da cidadã para mostrar autoridade e impor respeito.
E
Permitir a entrada, apenas para evitar confusão.