Considerando que o comportamento do Agente influencia...
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Considerando que o comportamento do Agente influencia...

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Q4607603
Relações Humanas
Teclas de Atalhos
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Ano: 2026
Banca: Consultoria Público-Privada - Instituto CONSULPAM
Prova: Instituto CONSULPAM - Prefeitura de Pindorama - Agente de Conservação de Via Públicas - 2026

Considerando que o comportamento do Agente influencia diretamente na qualidade do serviço e na imagem da instituição, a conduta considerada CORRETA por parte do Agente, deve ser:

A

Criticar constantemente os colegas ajuda a ferir os brios de cada um e faz aumentar a capacidade de resolução de demandas.

B

Ignorar solicitações da comunidade por julgar que elas não são importantes e relevantes.

C

Utilizar linguagem informal e desrespeitosa com cidadãos.

D

Buscar a cooperação entre servidores, respeitando opiniões e mantendo postura propositiva para com o público.

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