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Segundo Chiavenato e Maximiano, o relacionamento interpessoal eficaz no ambiente organizacional caracteriza-se principalmente pela:
predominância da autoridade formal sobre o diálogo.
redução da interação entre os servidores para evitar conflitos.
comunicação clara, respeito mútuo e cooperação entre as pessoas.
centralização das decisões nos gestores.
competição permanente entre os membros da equipe.