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Em uma Câmara Municipal, diante de demandas simultâneas de...
Em uma Câmara Municipal, diante de demandas simultâneas de servidores e do público, um auxiliar de serviços gerais deve adotar postura profissional compatível com o ambiente institucional. Considerando as boas práticas de convivência e atendimento, assinale a alternativa correta:
A
Adotar comunicação objetiva, manter sigilo sobre informações e respeitar limites da função, com encaminhamento adequado de demandas fora de sua atribuição.
B
Ajustar a forma de atendimento conforme o perfil do usuário, com flexibilização de rotinas e resolução direta de demandas administrativas fora de sua competência, ainda que contrariando normas internas.
C
Priorizar a execução das atividades operacionais, com redução de interações no atendimento, limitando orientações a situações expressamente solicitadas pelos usuários.
D
Atuar com cordialidade e disponibilidade no atendimento, com compartilhamento de informações, incluindo dados internos, quando necessários para facilitar a compreensão do usuário.