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QUESTÃO 37No ambiente de trabalho, a qualidade dos...
QUESTÃO 37
No ambiente de trabalho, a qualidade dos relacionamentos interpessoais influencia diretamente a comunicação, a cooperação entre os colegas e a realização das atividades. Em uma prefeitura municipal, uma recepcionista percebe que um colega recém-ingressado na equipe está com dificuldades para compreender alguns procedimentos internos e, por isso, vem cometendo pequenos erros em suas tarefas. Em vez de criticá-lo diante dos demais servidores, ela se oferece para esclarecer suas dúvidas e orientá-lo sobre as rotinas do setor. Nessa situação, a atitude da recepcionista demonstra:
A
competitividade profissional, buscando destacar seu desempenho em relação ao do colega.
B
autoridade hierárquica, assumindo a responsabilidade de supervisionar o trabalho dos demais servidores.
C
cooperação e empatia, favorecendo relações interpessoais positivas e o trabalho em equipe.
D
flexibilidade administrativa, alterando procedimentos para facilitar a adaptação do novo servidor.