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O trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS)...
O trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS) desenvolve-se em equipe multiprofissional e exige o manejo cotidiano de divergências entre profissionais e usuários no território. Nesse contexto, a comunicação assertiva constitui recurso relevante para a qualidade das relações de trabalho.
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a caracterização da comunicação assertiva:
A
Transmissão de mensagens por intermédio de terceiros da equipe, de modo a reduzir o desgaste pessoal decorrente do contato direto entre os envolvidos.
B
Expressão clara e objetiva de posições, necessidades e discordâncias, com respeito ao interlocutor e responsabilidade pelo conteúdo comunicado.
C
Manifestação enfática de opiniões pessoais, com prevalência do ponto de vista de quem detém maior tempo de atuação profissional no serviço.
D
Postura de adesão às posições predominantes no grupo de trabalho, com adiamento da manifestação de discordâncias para preservar a coesão da equipe.