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Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a...
Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a que diz que se deve buscar colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e expectativas. Trata-se de
A
Responsabilidade.
B
Profissionalismo.
C
Confiança.
D
Empatia.
E
Tangibilidade.