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A gestão de públicos em Relações Públicas exige compreensão...
A gestão de públicos em Relações Públicas exige compreensão aprofundada das dinâmicas sociais, dos interesses dos grupos e da capacidade que possuem de influenciar decisões organizacionais. A partir das teorias contemporâneas da área, assinale a alternativa correta.
A
Em Relações Públicas, a classificação de públicos deve seguir exclusivamente critérios internos da organização, de modo que públicos externos só são considerados estratégicos quando mantêm relações contratuais formais com a instituição.
B
Movimentos sociais, grupos de pressão e organizações da sociedade civil podem ser considerados públicos relevantes das organizações, uma vez que possuem capacidade de influência, mobilização e impacto reputacional, mesmo quando não mantêm vínculo formal com a instituição.
C
No modelo situacional dos públicos, os públicos ativos são definidos como aqueles que têm alto nível de conhecimento sobre um problema, mas que permanecem inativos por falta de motivação.
D
Stakeholders secundários são irrelevantes para o planejamento de Relações Públicas, pois não afetam diretamente o desempenho operacional da organização.
E
A segmentação de públicos deve desconsiderar fatores como urgência e legitimidade, visto que tais dimensões são subjetivas e dificultam o uso de métricas objetivas no planejamento comunicacional.