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No contexto da administração pública, as ouvidorias...
No contexto da administração pública, as ouvidorias institucionais desempenham papel relevante na gestão da comunicação com a sociedade. Nesse sentido, sua função principal consiste em
A
realizar pesquisas de satisfação sobre os serviços prestados pela instituição.
B
intermediar o diálogo entre cidadãos e instituição por meio da gestão de manifestações, reclamações, sugestões e denúncias.
C
monitorar a reputação institucional nas redes sociais.
D
produzir relatórios institucionais de transparência pública.
E
elaborar campanhas institucionais voltadas à prestação de contas.