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A Etiqueta é o modo mais formal de comportamento a ser observado principalmente em atos públicos, valorizando assim os gestos e ações. São regras de comportamento elaboradas para nos auxiliar no bom proceder e que devem ser aplicadas em todos os tipos de evento. Não há como dissociar o Cerimonial da Etiqueta (GOMES, 2007). Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A pessoa responsável pela aplicação das regras de etiqueta é o coordenador do evento.
( ) Caso uma autoridade da alta hierarquia se atrase, não é aconselhável ferir a precedência. Recomenda-se reservar uma cadeira próxima à mesa e quando ela chegar, solicitar gentilmente aos demais membros que abram um espaço para recebê-la.
( ) A etiqueta aborda aspectos como vestuário, alimentação, como convidar e ser convidado, e da comunicação pelo uso da linguagem escrita, oral, gestual.
( ) Não há, ainda, uma norma universal que estabeleça e defina o cerimonial especificamente voltado para as esferas legislativas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
V - F - F - V
V - F - V - F
F - V - F - V
F - V - V - V
São, entre outras, características necessárias a um mestre de cerimônias:
ter zelo com a aparência; trajar roupas discretas; utilizar verbos no imperativo.
seguir o roteiro; conhecer normas do cerimonial público; possuir boa voz e dicção.
possuir boa voz e dicção perfeita; ser capacitado ao improviso.
saber improvisar; ter postura correta; demonstrar e possuir confiança.
saber improvisar; ter postura correta; utilizar verbos no imperativo na fala.
O mestre de cerimônias é indispensável em qualquer cerimônia ou evento formal. Ele é o profissional que conduz o evento, determina seu ritmo, atuando nos momentos cruciais como a sua abertura. Assinale a alternativa incorreta quanto às características de um bom mestre de cerimônias.
Ter boa voz e boa dicção
Ter conhecimento perfeito da língua oficial do evento
Ter boa aparência e postura (discrição) e agir com naturalidade
Ser representante de uma instituição (um arauto)
Em relação a cerimonial e protocolo, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).
I. O Cerimonial é a técnica de conduzir solenidades. Toda cerimônia pública possui sequência de acontecimentos e formalidades específicas, que envolvem a ordem de precedência, o uso de indumentária própria e de elementos simbólicos - determinados pelo Protocolo.
II. O Protocolo é o conjunto de normas (leis, decretos, resoluções) para uso em atos oficiais que determina, entre outro atos, o tratamento e o lugar de honra dos participantes.
III. Para fazer a chamada das autoridades para a composição da mesa de honra, a ordem deve ser da menor hierarquia para a maior. Já em relação aos pronunciamentos, a ordem é inversa.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Pode-se entender a “comunicação” como o processo de transferência de uma mensagem (informação selecionada), de uma fonte emissora (da informação) a uma fonte receptora (destinatário da informação). Contudo, para que a mensagem tenha significado para o receptor é preciso que seu repertório tenha algo em comum com o repertório do emissor. Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa que apresenta corretamente todos os elementos necessários na comunicação.
Fonte/Emissor; ouvinte; repertório do emissor
Fonte/Emissor; receptor; canal de comunicação; repertório do emissor; repertório do receptor
Fonte/Emissor; canal de comunicação; repertório do receptor
Fonte/Emissor; receptor; repertório do receptor
Um elemento chave na atividade do Cerimonial, por definir a ordem de preferência, ou seja, por designar a ordem hierárquica de autoridades e símbolos oficiais, é denominada
antecedência.
precedência.
sequência.
procedência.
descedência.
É a maior autoridade da instituição promotora do evento, a quem cabe receber e cumprimentar os convidados do evento, além de realizar a fala de boas-vindas no ato solene de abertura.
O texto se refere ao
anfitrião.
mestre de cerimônias.
cerimonialista.
promotor.
realizador.
Denomina-se roteiro ou programa a sequência cronológica de todos os atos que serão praticados pelos anfitriões e convidados, desde o momento da sua chegada até o encerramento da cerimônia.
Dos itens abaixo, identifique o que NÃO condiz com um roteiro.
Composição da mesa.
Destinação da reunião e execução do Hino Nacional.
Palavras do público que deram origem à solenidade.
Palavras dos demais membros da mesa que forem se pronunciar.
Palavras de quem estiver presidindo a solenidade.
A cerimônia de investidura em cargo público, privado ou honorífico que legalmente dá o direito à pessoa de assumir um cargo denomina-se
posse.
nomeação.
ocupação.
aprovação.
vacância.
Quanto ao cerimonial, a ordem de precedência é primordial em solenidades, pois
determina que, em eventos realizados no Brasil, o hino e os símbolos nacionais sejam apresentados sempre antes dos hinos e símbolos estrangeiros.
destaca a participação do presidente da República, ao estipular que o último discurso deve ser o dele, para que este seja o mais lembrado pelo público.
organiza a capitação de recursos que financiarão um evento da Administração Pública, por meio de regras de patrocínio.
reconhece a primazia de uma hierarquia sobre a outra, determinando quem deve sentar-se primeiro e a ordem dos pronunciamentos.
credencia a participação de jornalistas e da imprensa em geral, para que tenham acesso aos convidados e às autoridades presentes.
A equipe do receptivo assume a responsabilidade pelo registro das autoridades que comparecem a um evento, escrevendo em uma ficha específica seu nome, seu cargo, sua instituição/empresa, ou até mesmo, na ausência do responsável, quem o está representando, para que o cerimonialista ou o Mestre de Cerimônias possa comunicar as presenças ao público. A ferramenta utilizada para fazer esse registro denomina-se
mapa de mesa.
nominata.
lista de presença.
mailing list.
lista do receptivo.
A vestimenta recomendada para o Mestre de Cerimônias em eventos oficiais e formais, é o traje
a rigor.
esporte.
de gala.
de corte.
passeio completo.
Avalie se as seguintes afirmativas, acerca de cerimônia formal com composição de mesa de autoridades, são falsas (F) ou verdadeiras (V).
( ) Na chamada das autoridades para a composição da mesa de honra, a ordem deve ser da maior hierarquia para a menor.
( ) A ordem dos pronunciamentos deve ser da menor hierarquia para a maior.
( ) Atenção especial deve ser dada à presença dos representantes, pois eles personificam o interesse da autoridade convidada, quando de participar da atividade, interessou-se em prestigiar o evento. Assim, é de bom tom citar o representante e, se for o caso, convidá-lo para compor a mesa de honra.
As afirmativas são, respectivamente,
V, V e V.
V, V e F.
F, V e F.
F, F e V.
F, F e F.
Chegada a hora de realizar um evento, ocorrem a montagem e a sua operacionalização. É nesta fase em que se efetua o atendimento ao público-alvo, aos fornecedores e aos profissionais envolvidos. A respeito de algumas das tarefas que são imprescindíveis quando tratamos da organização dos espaços a serem ocupados no evento, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Decorar o ambiente e checar recursos de iluminação e climatização.
( ) Organizar o local do receptivo e sinalizar acessos.
( ) Monitorar a expedição dos convites e conferir protocolos de entrega.
( ) Organizar os press kits que serão entregues aos profissionais credenciados na sala reservada à imprensa ou em estrutura móvel.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
F - F - V - V
V - V - F - V
V - F - F - F
F - V - V - F
Tomada a decisão de se realizar um evento e considerando que já ocorreu a sua idealização, o profissional da área é acionado para conceber e gerenciar as fases do planejamento do evento. Para a elaboração de um pré-projeto que indicará a viabilidade do evento, algumas informações devem ser coletadas e descritas num documento denominado briefing. Tais informações devem buscar respostas para quatro questões:
______ deve ser feito - objeto, formato, viabilidade econômica/financeira
_______ deve ser feito - estratégias operacionais para a organização e a implantação do evento
_______ deve ser feito - sensibilização do público-alvo
_______ finalidade – motivo da realização e objetivos
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
O que / Como / Para quem / Com que
Como / O que / Por que / Com que
Por que / Para quem / O que / Qual
O que / Por que / Para quem / Qual
Em relação ao plano da Mesa de Honra, as seguintes afirmativas estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a.
Os palestrantes/conferencistas não precisam compor a mesa de honra, uma vez que serão convidados para o palco em momento oportuno.
Quando o evento receber várias autoridades e estas forem em maior número que o planejado para a mesa diretiva, sugere-se colocá-las na Tribuna de Honra, localizada na primeira fileira do auditório em poltronas indicadas previamente como “RESERVADO”.
As autoridades que compõem a Tribuna de Honra deverão ter seus nomes citados no registro de autoridades presentes.
No caso de a mesa ter um número ímpar de pessoas, a pessoa mais importante fica no centro, a segunda pessoa mais importante fica à esquerda da mais importante, a terceira mais importante fica à direita da mais importante e assim sucessivamente.
No momento da distribuição dos lugares (direita e esquerda) à mesa, o cerimonialista deve estar posicionado no palco, de frente para a plateia
A respeito da atuação do cerimonialista, avalie se as afirmações a seguir:
I. Deve ter pleno conhecimento das normas e regras que regem as solenidades.
II. Deve agir com discrição, tranquilidade e firmeza.
III. Deve vestir-se e comportar-se de forma adequada e compatível com o trabalho que realiza.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
A escolha do traje deve ser pautada pelas características do evento (horário, local, clima da região e os hábitos e costumes locais). Pode ser que um tipo de traje seja requerido pelo anfitrião e, neste caso, esta informação deve constar no convite. Também poderá ser obrigatório para o desempenho da função profissional. No Senado Federal, por exemplo, o “passeio completo” é o traje obrigatório nas cerimônias e nos ambientes mais formais (Plenário, Salão Nobre e sala de audiências da Presidência), conforme consta no Ato do Presidente 98 de 1997. Analise as afirmativas abaixo.
I. Pode ser usado a qualquer hora do dia ou da noite.
II. O traje masculino compõe-se de paletó, calça, camisa e gravata. Os sapatos devem ser de couro e o uso do colete é opcional.
III. O traje feminino pode compor-se por vestido longo ou longuete com toda a formalidade necessária.
IV. Entre as opções mais clássicas no traje feminino, estão os vestidos e tailleur que não devem ter estampas muito chamativas, nem serem acompanhados por acessórios em excesso.
Assinale a alternativa que apresenta a composição e preceitos quanto ao uso do traje “passeio completo”.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
Um aspecto importante da logística de um evento trata de hospedagem e transporte de convidados palestrantes que residem em cidades afastadas do local do evento.
Em relação ao tema, avalie se as afirmativas a seguir:
I. É recomendável relacionar antecipadamente todos os transportes/transfers que serão necessários, prever quantidade e forma de ocupação dos quartos em cada meio de hospedagem e relacionar os participantes que terão direito a refeições.
II. A passagem aérea, se for o caso, para o convidado/palestrante deve ser emitida tão logo haja confirmação de sua participação; tal cuidado tende a garantir a disponibilidade e reduzir custos.
III. Deve-se avaliar cuidadosamente se o uso de veículo da própria instituição é mais vantajosa, tanto em termos de custo quanto logísticos, que a locação de transporte de terceiros.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Considere a realização de uma cerimônia para assinatura de contrato entre o Ipe Saúde e um hospital municipal do Rio Grande do Sul, realizada no município em que se localiza esse hospital. Em relação ao cerimonial e protocolo dessa cerimônia, para disposição das autoridades em mesa diretiva, devem ser adotadas as seguintes normas:
I. Caso o Governador do Estado do RS não compareça ao evento, mesmo que que o Vice-Governador esteja presente, quem presidirá a cerimônia será o prefeito do município que sedia o evento.
II. Com a presença de prefeitos de municípios vizinhos, a ordem de precedência – apenas entre os prefeitos – é: primeiro o prefeito do município sede e, após esse, os prefeitos dos demais municípios, obedecendo a ordem alfabética dos nomes dos municípios.
III. Mesmo que o Diretor-Presidente do Ipê Saúde esteja presente, e na ausência de outras autoridades estaduais, o prefeito do município sede presidirá a cerimônia.
Quais estão corretas?
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
I, II e III.