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As ferramentas de comunicação são instrumentos que auxiliam na composição do setor de Comunicação Empresarial de uma empresa. Existem diferentes níveis de análise dos problemas da comunicação: o organizacional é aquele em que:
é analisada a comunicação entre os indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim, regulam-se e controlam-se uns aos outros.
o centro de atenção recai na utilização dos equipamentos mecânicos e eletrônicos, nos programas formais para produzir, armazenar, processar, traduzir e distribuir informações.
a preocupação maior é o estudo do que se passa dentro do indivíduo enquanto este adquire, processa e consome informações.
se trata das redes de sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si os membros da organização e desta com o meio ambiente.
o objetivo da organização é o destinatário que deve ter comportamento passivo, ativo ou proativo.