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Q533964
Teclas de Atalhos
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Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta alto índice de absenteismo e quer investigar as causas para propor ações visando reduzir e evitar esse problema. Considerando as estratégias utilizadas para a caracterização dos trabalhadores afetados, a identificação dos fatores relacionados e a proposta para a redução e eliminação do absenteismo, julgue os itens subsequentes.
Utilizar procedimentos de escuta e gravação de ligações sem
o consentimento do operador.
C
Certo
E
Errado