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Dois modelos ou paradigmas dividem o estudo do fator humano: um baseado na noção de “falha humana”, outro na noção de “recurso humano”. Da abordagem da “falha humana”, é INCORRETO afirmar:
A situação de trabalho pode ser caracterizada em sua integralidade.
A inteligência prática dos operadores é requisitada para regular falhas do sistema técnico.
A técnica é confiável; o ser humano, não, o que se controla via prescrição e disciplina.
O comportamento humano é analisável e explicável em processos modulares (memória, decisão, percepção...).